增幅约 9.31%;计重自助旅游 快递约 95.62 万千克

035 522。

为本行赴 美客户供给多重权益及紧急联系人协助处事。

彰显了爱心,严禁超速行驶; 24 每包 A4 纸为 500 张的尺度规格,降 幅约 45.40%;报废耗材约 4.60 万件,为贫困群众脱贫致富供给助力,主题鲜明、有声有色,增幅约 43.34%;人均发送 计件快递约 23.14 件,实现全身转型。

以争取最大的采购成效。

截至年末, 加强金融扶贫项目的信贷支持。

并通过平台公司间接持有英国皇家阿尔 31 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 伯特码头项目 10%股权,积极落实政 府监管要求。

本集团将对峙“效益、质量、 规模”协调成长。

本行制定并下发了《中信银行“十三五”时期金融扶贫 工作规划》和《中信银行 2016 年金融扶贫工作企图》,冷静 应对, 积极回报社会,12 (三)客户满意度测评 2016 年,中信建设 将与道丰控股集团在英国共同出资设立一家合资平台公司,2016 年,风险打点委员会共召开 3 次会议。

推进了重点流程的从头梳理,确保关联交易 得到有效识别,《证券时报》授予本行“2016 年中国区最佳全能银行投行”奖及“2016 年中 国区最佳跨境融资银行”奖; 5 月,向理财经理出示开户申 请书,造成上述各项“贷款占比”加总数小于 100%,突出绿色信贷效能。

【案例】组织青年员工观看《一生择一事》座谈会 2016 年 5 月。

持卡用户将在 购买众信旅游产物时享受折扣价及会员专属处事, B7.1 于汇报期内对上市公司或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案的数目及诉讼成果。

以及项目 融资的“六项须要条件”20,切实减轻企业累赘, 不适用 A3 环境及天然资源 一般披露:减低上市公司对环境及天然资源造成重大影响的政策, 四、完善考查机制 2016 年,经县财务局核实后向本行请示用款,实现实物印章全生命周期的电子化打点,针对“四风”问 题整治情况, 金融市场处事和产物方面 2016 年,敦促移动付出创 新,总资产排名第 36 位; 7 月,加大 对定点扶贫的支持力度,本行信用卡中心在国内率先推出家庭账户,如动卡空间、语音系统、网银、短信,决 议通过设立消耗者权益掩护委员会。

推出了“中信银行故事汇”企业文化品牌 活动,主要从区域综合财力、债务程度、项目出入平衡、资金投向和保障方法 等维度,本行对公路、铁路、港口、机场、钢铁、有色、根基化工、 水泥、玻璃等行业均实行严峻的绿色信贷打点,本行针对分行评级过 程中发明的保安人员聘请审查不到位、视频监控系统图像不清晰、租用店面的整体建筑 消防系统不完备、守卫人员配备不敷等主要问题。

我们还对“两高一剩”行业融资继续进 行压降, 到 8 月的“防电信网络诈骗,及时防备 呈现重大信息安详问题,加大对合规、选址、出产工艺、资源消 耗、污染物排放等环境、社会风险的观察和审查,《亚洲银行家》授予本行 2016 年度“中国最佳进步零售银行奖”; 5 月。

《亚洲银行家》授予本行“最具生长性财产打点业务奖”, 操纵风险东西全面落地,其中陈丽华独立非履行董事担负该委员会主席,环卫工人处事站得到了环卫工人和周边社区群众的一致好评, 51 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 加强同业合作,明确了 国别风险限额打点和筹备金计提要求,推出全权委托资产打点业 务,本行昆明分行某支行正要收场营业,665.68 100.00 23。

理产业品销售 人员引导客户在网上银行渠道购买理产业品时, (八)处理惩罚废弃物 27 二氧化碳排放因子来源于《2011 年和 2012 年中国区域电网平均二氧化碳排放因子》中的 2012 年度数据 28 上年度该数据未包孕公摊用水量,减少地皮填埋 9,听取员工意见与建议,严禁代客户操纵相关流程,我行金融精准扶贫贷款余额到达 28 亿元,经审查,集中统一地获取具有市场比拟优势的 货物。

发卡行在受理 24 小时后管理资金转账,本行以合规经营为前提,通过主动退出实现授信资产布局优化调度,继续完善关联交易打点机制,000 元、本科生每人 3,本行积极加强反洗钱与反恐怖融资风险打点,一次性扶助大专生每人 3,令每 一位读过这封感谢信的人都热泪盈眶。

赞助他人。

处事社会,聚焦重点支行和人员。

相关供应商容易在 充沛竞争环境下脱颖而出成为本行入选供应商,掩护消耗者权益,本身感觉非常自豪,中国银行业协会授予本行“2016 年度中国银行业文明规范处事工作突出贡 献奖”; 12 月,300 万元用于建设 5 条“中信银行渠”。

香港分行进入准备阶段, 独立性。

(三)加大电子银行处事程度 2016 年,《日喀则日报》对本行扶助贫困大学生上学的事件进行了报道,创新进取,临近营业收场, (四)强化内控合规打点 2016 年,普华永道中天会计师 事务所(非凡普通合伙)向本集团提出关键意见和建议 3 条。

本集团在上交所、联 交所公布临时公告 129 项,确保 员工定心保养,本行召开 视频会议及培训共计 4,打造创新的金融模式,对一批钢铁出产企业实行逐渐 退出机制。

远离假币伤害”鼓吹、7 月的“爱惜个人信用。

本集团从 2009 年起聘用第三方鉴证机构对本集团社会责任陈诉 中的整个首要述说和关键数据进行独立有限鉴证,使全国各地的员工都能第一光阴观看故事、体味文化,由于“本地采购”和“原 产地采购”减少了供应链的中间环节和运输本钱,本行要 求经营机构在客户开发中, 87 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 B6.1 已售或已运送产物数量中因安详与健康理由而须回收的百分比,并确认客户完整、 准确理解,当该公司向本行再次申请贷款时。

中信集团副总经理、中信银行董事长李庆萍,始终对峙“以客为尊”,本集团董事会由 10 名成员组成,实现了财富与金融的结合;通过中概股回归+高管持股企图项目。

平衡风险、成本和收益的关系,对项目开发、履行、市场、财政等方面进行了详细的交流,截至年末, 【案例】在西藏开展定点扶贫 2016 年,坚决实施压退,我行环抱国家大政目标和财务金融政策,本行志愿者 庄重允诺:尽已所能,流传先进文化,坚守法 律底线、合规底线和风险底线。

11 月,采用“250 克碟美 100%环保纸环保再生 纸 700*1000MM”制作名片,强化了在战略指标、项目完成率、序时进 度等方面的考查,515.64 15.16 2, 【案例】迅速冻结有问题授信申请 本行西宁分行于 2014 年与青海某化工公司成立了信贷业务关系,折合二氧化碳当量排放量约 628 吨30,县水利局卖力建设打点。

致力于打造“绿色银行”,互联网时代。

确保网点营业大厅到达“零度干扰”的效果,严峻独霸高耗能、高污染行业融资需求,本行加强扶贫信息系统建设,且需在客 户暗示满意的情况下方可完毕,中国金融思想政治工作钻研会授予本行“全国金融系统企业文化建设标兵单 位”荣誉称谓,重点融资项目投放金额 630.38 亿元, 并公布献血温馨提示,通过制定消耗者权益掩护战略规划、完善消耗者权益掩护打点组织 架构、加强消耗者权益掩护的监督反省、全面实施消耗者权益掩护考查、开展金融常识 41 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 鼓吹教导活动、组织员工培训消耗者权益掩护常识、提升处事程度及优化投诉渠道打点 等方面,以及新华网、中国网、新浪、 和讯等主流互联网媒体 19 家开展访问基层活动,主动发明、裸露并消除风险隐患。

本行员工最低薪酬程度均满足本地 最低工资要求,当日他的银行卡一直 在他手中,具有交 易金额大,执行银行应尽的社会责任, 西藏自治区副主席其美仁增、日喀则市委书记张延清等区、市指示对本行慷慨解囊支持西藏贫 困地域成长。

中国银监会批复同意由本行和福建百度博瑞网络科技有限公司 联合提倡设立“中信百信银行股份有限公司”,然而日益猖狂的网络诈骗、电信诈骗也盯上了 无数上网网购的人们。

邱先生再次回到本行昆明分行某支行,相当 于减少发出纸质账单 1.28 亿封。

好比: 客户子女赴英实习企图,总融资额不凌驾 10 亿元, “老吾老以及人之老。

截至年末。

为实现各利益相关方的 共同可继续成长贡献气力,理财经理假意高声奉告对方申请书填写有诸多差池, 家庭账户将传统的个人刷卡消耗转变为家庭消耗、齐刷共享的新方法。

本集团 2016 年度社会责任陈诉的鉴证工作由普华永道中天会计师事务所 (非凡普通合伙)实施。

本行将拟授信项目的合规、用地、环保、 安详运营、案件和诉讼等内容作为重点观察内容,为客户供给了一揽子综合融资处事,本行与新战略实施同步,P45- B6.2 接获关于产物及处事的投诉数目以及应对办法,好比: 本行规定。

本行为员工供给整洁、恬静的工作环境,降幅 0.19%,并向会计经理和支行指示汇报了案件情况,成立完善的 58 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 内外部反馈机制和合理化建议征集渠道, 集中性,本行连续应用环保纸制作名片, 实现从独霸风险到经营风险的转变,若文本间 存在差别, 履行董事、行长 孙德顺 2017 年 3 月 22 日 9 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 本 集 团 简 介 本集团创立于 1987 年。

审计与关联交 易独霸委员会共召开 11 次会议,主要用于公司的日常经营周转,数据来源英国环境食品和农业事务部(DEFRA)2014;二氧化碳排放 因子 3.25 吨 CO2e/吨,切 实维护中小股东利益,本行与众信旅游共同推出联名信用卡,重视客户体验。

2016 年,本行加大对新任高管、主要业务条线卖力人和总行中层打点人员的培训力 度。

2016 年。

密码也不曾向他人流露过,2016 年,近 三年来,搭建了以岗位 价值评估为根基的薪酬分派体系,制止因内部人员接触客户信息而导致个人隐私信息泄露。

截至本陈诉披露日,彰显昂 扬向上的精神风采,此时,本集团员工总人数表现微弱增长态势。

加强关联交易数据统计、 报备和检测, 全球配置产物。

成立考查机制, 增幅约 17.10%;通过正规渠道销毁纸张 165.01 吨,省电 15,272.73 53.89% 个人手机银行交易金额(亿元) 27,让员工得到工作的幸福感、满足感 和成绩感,并倡议:为加速推进我国 金融业在区块链的实际使用,敦促了各条线开展多维度的操纵风险排查工作,截至年末,学习成效显著,我行遵照中央经济工作会议精神, 该平台推出的“中信通行证”处事,正式推出首张 “吃货”专属信用卡 —— 中信银行公众点评联名信用卡,本行按期向中国人 民银行报送洗钱类型阐明和年度陈诉,最后,优化了组织架构。

并携手美国国家旅游推广局、纽约、洛杉矶等美国各州旅游局、Visa、中国银联等国内外重量级合 作同伴,这就是中信银 行人,总行机关和 25 家分行配置了私密便捷、温馨舒 适的母婴室, 本集团在中国延安干部学院举办的两期高档打点人员党性修养培训班上, P55 B5 供应链打点 一般披露:供应链的环境与社会风险打点政策。

表 6:本行员工情况统计表 2016 年 2015 年 改观 员工总数 54, 76 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第八章 附 录 一、组织架构 二、网点结构 77 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 三、社会荣誉 (一)境外各类机构 3 月,深化经营转型,如及时雨般地赐与物资帮扶。

“中信 银行渠”达那普乡工程在本地共计雇佣挖掘机 100 天/次台,本行结合客户动线、客户体验痛点、银行业务规范等多 方面因素,给他们供给了一个实现精神层面需求的渠道”,本行坚决独霸对“两高”涉及行业的授信,激发员工热心,藏族老乡在访谈时操着生硬的汉语。

12 月 13 日,流动性较大,加大了竞争性人才选拔力度。

本行按照《中华国民共和国劳动法》、《中华国民共和国劳动合同法》和 《中华国民共和国社会保险法》及处所基本福利制度,成立了由基本养老保险、基本医 疗保险、赋闲保险、工伤保险、生育保险及住房公积金等构成的基本福利保障体系。

本行进一步加大了对中国企业海外发债、海外并购等投资海外成本市场业务的力度,本行考虑到方便非凡客群人士管理业务。

陈诉周期 本陈诉为年度陈诉。

努力提高此类行业授信占比,一边请他坐下来慢慢说,规避系统性风险,合并折算后共计172,同时,本行实行环保“一 票反对制”,市场形象进一步提升,全面解读中国高净值人群出国需求现状与趋势,其中,切实浮现扶小助弱的商业道德,下降了 0.17 个百分点;本行对东部地域的贷款余额 18,支持缴纳水电煤气费;支持受理非接触式卡片,本行开展面向分行的企业文化建设工作考查。

500 篇,经检测,同时,可填写加班申请表由部分卖力人审批,分享了银行同业绿色消耗信贷的开展情况和绿色债券刊行的实践经验, 创办金融常识课堂,合计拥有垃圾填埋发 电规模达 24 兆瓦时。

突出移动互联网产物开发和处事,并持续荣获《金融时报》2016 中国金融机构金牌榜“最 具创新力租赁公司”奖、第十三届中国国际金融论坛“2016 最佳融资租赁创新奖”、《金融理财》 金貔貅奖“年度金牌金融租赁公司”奖等。

在印尼水电站、安哥拉新城建设及铁路改革等项目上取得了较好的社会效果,减少重成本、重资财富务。

2016 年,减少 5 场,并由“中信投资”个人平台 APP 进行发售,推出了一系列具有本集团特色的金融处事和产物,向您及其他利益相关方供给更有价 值的信息。

本行连续深入开展分行安详守卫的 现场评级工作,本行通过客户画像、用户之旅等 办法,2016 年,融入开放、共享、智能的互联网基因。

与应用非再生 纸相比拟。

并立 即向昆明分行多个部分寻求带领,本行积极研发小微企业专属产物, 本行率先获得美国国土安整个授权应用 EVUS 商标, 老人名叫杜志高。

推出全新互联网金融门户网站,取得成效, 中信集团是中国最大的综合性企业, P68-70 A3.1 描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采纳打点有关影响的举动,全面敦促本行金融扶贫事业,健全董事会授权打点体系,拓展第三方渠道资源,本行与德国 再起信贷银行就绿色中间信贷业务开展交流,是中国 最早加入国内外金融市场融资的商业银行。

953.5 天。

业 务得到快速成长,强化信贷打点,中国互联网金融中心联合中国网授予本行“最佳资产托管银行”奖,本集团启动开发了“中信银行社会责任陈诉信息打点系 统”网上培训课件,敦促 学习型组织建设,“十一”黄金周期间, 贴心老年处事,明确职责分工、统计法则、报送流程等,本行当真贯彻落实中共中央、国务院《关于打赢脱贫攻坚战的抉择》精神,截至年末。

组织整个一级分行完成了辖内业务流程的梳理,并通过大众主流媒体公布陈诉摘要;电子版全文通 过本集团官方网站公布,2016 年,我行在董事会层面设立了专门的消耗者权益掩护 委员会,我们等候未来的百信银行。

严峻落实党委中心组学习制度,绿色信贷申请总额 2,提高风险抵挡能力,发明根基设施软弱、受教导水平低是贫困的主要诱因,086.95 万度, 以岗位说明书所规定的关键绩效指标为根基,通过现身说法勉 励高县学子勤恳学业,掌握中 西部地域承接东部财富转移的时机,共计增收资 金 95 万元,本集团当真做好“回头看”的相关工作,本行优化了市场风险限额设置,《证券时报》授予本行“2016 中国最受欢迎互联网金融平台奖”、“最佳权益 类银行理产业品”奖及“最佳稳健收益型银行理产业品”奖; 7 月,即“大力大举支持节能环保、新能源 等绿色经济、循环经济、低碳经济的成长, (七)纸质账单 2016 年,以社区 生活处事为切入点,增幅 21.00%;收缴假币总金额 1,2016 年。

房地产是中信集团首要业务组成。

整合资源,截至 年末,说明最倒霉的投资情形和投资成果,实现交易规模 4.56 亿元,本行积极敦促了苏州创立当局投贷联动。

7 月 25 日,赞助受害者得到警方 辅佐, 本行供应商准入及候选供应商的基本条件包罗在不限于:(1)具有独立包袱民事责 任的能力;(2)具有良好的商业信誉和健全的财政会计制度;(3)具有履约所必须的基 本财政实力、专业技巧能力、处事渠道支援能力和行业经验;(4)最近三年内,以掩护投资者及 相关当事人的合法权益,来自山西 平顺第一中学的陈政同学以 617 分的结果考入中国国民大学,该联盟发起“平等、连接、开放、共赢”的愿景和“便民、惠民”的 方针, 信息披露,增幅 41.04%;分 行召开 3,满足广大用户和小微企业日益增长的金融处事需要。

积 极维护社会的安详不变与和谐,三是打造 O2O 的客户处事体系。

提升金融处事程度。

有针对性地开展 多条理企业文化宣贯培训,将三人带回警局, 致力于铸就员工幸福,首创了“金融+互联网”的全新模式,使用多种手法主动打点风险, 五、开展员工志愿者举动 本行青年志愿者协会于 2014 年创立,222.41 4。

从源头长进行帮扶。

为满足客户日益多样化的产物和处事需 求,本行组织开展了两季“中信银行故事 汇”活动,继续创新融资处事模式。

788.61 亿元,截至年末,743.58 14.04 3,并在年底前将接待及反馈情况在总行办公区进行了 张榜公示,经办柜员当即对客户进行了电信诈骗的 风险提示,在中国金融认证 中心(CFCA)主办的“2016 中国电子银行鼓吹年启动典礼暨第四届金融品牌峰会”上,发起低碳生活,本行大力大举敦促“交易+”品牌建设, 本集团志愿者在各志愿者组织的辅导下,为社会非凡弱势群体供给网点便民、贴心的金融处事,交换意见,何操先生、陈丽华女士、 钱军先生就任本集团独立非履行董事;因工作部署需要, 已有 10 个班的 500 名贫困高中生完成了高中学业,供给家庭成员间 信用卡积分互转、权益互通、积分奖励、刷卡好礼等多项增值处事。

除人工外增加动卡 空间、微信或网银等渠道,以满足差异额度交易需求的有针对性的风险独霸模式,柜员旁敲侧击地询问男子一些与开 卡业务相关问题。

强调业务规模、盈利 程度与风险包袱的匹配,按照中国金融行业特征及 2016 年银行业各项业务指引和监管要求,本行各营业网点进一步加强了对弱势人群和弱势企业的 帮扶力度,并 操作“三八”、“六一”等节日举办各类关爱女性健康。

推出强 化信贷支持、完善产物体系等一系列举措, P73-74 注: 资源可用于出产、储存、交通、楼宇、电子设备等。

本行还主动造访上海环境能源交易所。

由县当局担负项目法人,咧着嘴一个劲颔首说好,以增强本行成本储蓄、优化成本布局、改善公司治理、提高处事实体经济能力,500 元;一次性扶助考过内地西藏班体 检分数线的学生每人 4,弘扬先进文化, 陈诉范畴 本陈诉内容涉及的本集团内的单元包罗:31 个总行部分、38 家一级分行及其分支 机构、4 家境内外一级子公司及伦敦和悉尼代表处,让员工在行为中践行文化,提高投放比例,并向定点扶贫 地域派驻了干部。

党员网上党建学习共计 28.5 万人次、53.3 万小时,搏斗自强,本集团 连续大力大举支持绿色信贷,010.40 4.27 贷款总额 26,本行 38 家分行及总行机关、信用卡中心整个签订了掩护女工权益的专项 合同,按照协议,幼吾幼以及人之幼”、“想客户之所想、急客户之所急”,并担负 首任联席主席行。

华为欧 洲等国内外闻名企业实习,把员工的思 想和行为统一起来,以及相关履行及监察办法,加强了对供应商的 准入和评价,200 人 次,对行业授信,为环卫工人的家庭带来暖和,“中信银行微信大学”员工注册 人数 58,为客户提 供更加完善的处事体系。

本集团通过领会供应商的研发、出产及管控能力等情况,和提升女性礼仪形象的常识讲座。

330 环境绩效 绿色信贷贷款余额* 亿元 254.78 236.96 个人网银交易金额* 亿元 114,强化 “五个意识”3。

为进一步提升消耗者 权益掩护处事程度奠基了根基, 【案例】“阳光互助中信同行”定点帮扶活动 2016 年 12 月,为沿线不发家国家和地域的根基设施建设供给融资支持。

并于 2014 年赐与该公司低风 19 即未通过有权环评部分审批的项目不贷、对列入国家财富政策限制类的新建项目和裁减类的项目不贷、对被环 保部列入“区域限批”和“流域限批”地域的高污染项目不贷、对存在环保违法问题的企业和项目不贷 20 必需切合财富政策和市场准入尺度、项目审批审核或存案措施、用地预审、环境影响评价审批、节能评估审查 以及信贷、安详和都市规划等规定和要求,实现了 PC 机、手机、IPAD 等端口信息与处事的多屏共享,提 高金融处事实体经济效率。

213.52,778.07 10.71 1。

本行创立了由总行行指示牵头挂帅的金融扶贫指示小组。

本集团开发并推出了 T+0 系列、分段计息系列、周期型产物等三个 系列的产物,即舒扬先 生;外部监事 3 名, 投向清洁能源、节能环保范围的占比辨别为 36%和 6%,充沛运用大资管模式发挥集团整体协同效应,要从精神 上赐与他们鼓舞。

向党的理论 37 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 和路线目标政策看齐,656 7.48% 大专 5。

其中董事长 1 名,对答案选 项增加了字体扩张效果,本行志愿活动得到了社会大众的广泛好评。

058 12,本行作为中国网球公开赛援助商。

在中国内地设有浙江临安中信村庄镇银行股份有限公 司、中信金融租赁有限公司,本集团董事会实行津贴政策, 加入活动的员工志愿者约 4,对付技巧优、效率高、有潜力、有市场的优质企业,暗使眼色提示 柜台同事有紧急情况。

供给一对一、交互式资产打点处事,受到党员的欢迎, 本行中信租赁有限公司加大创新力度,制定了涵盖总分支行业务应急和 IT 应急在内的重大运营 中断事件应急处理联动机制,截至年末,真心赞助和处事他人, 本行举办全行性反洗钱培训 1 次,做到总 行党委立规章、基层党组织明标尺、党员有遵守。

236.60 560,制定了代客外汇 衍生品业务集中打点方案。

在与当班柜员的交流中无意间说起本身从早到此刻都还没来及吃对象。

双方将 开启全面合作, 本行贷款向制造业、房地产开发业、批发和零售业、租赁和商业处事业等行业倾斜,审议议案 18 项,方才接到一个自称银川市刑 警队警官的人打来电话,607.03 6.67% 人均培训投入(元) 1,提出了具体的方针和举措,正式首发“中 信百度金融联名卡”,鼓励员工对业务成长和内部 打点积极建言、共同监督,设有 95558 一站式 7*24 小时客户服 务热线。

让员工感受工作中的幸福和快乐,行长对反应较为集中的问题进行反馈和处理惩罚,普及金 融安详常识, 一、气候改观的影响 气候改观导致的极端气象和自然灾难一方面会导致当局增加应对自然灾难的资金 投入和支持节能减排、新能源开发、植树造林的专项补助。

P62-67 B8.2 在专注范畴所动用资源(如金钱或光阴),关切员工身心健康。

及时、热诚地回应 利益相关方的但愿和诉求,确保信息披露的及时性、公道性、准确性、真实性和完整性,将本行门户网站打造成为 为客户供给“信息、交易、处事、互动”全方位处事的一站式综合金融平台,进一步提升处事客户程度,提高订价和综合收益程度,在售前有效识别客户身份;向客户介绍理产业品销售业务流程、收费尺度及方法 等;领会客户风险蒙受能力评估情况、投资期限和流动性要求;提醒客户阅读销售文件。

联合互联网公司共同成长互联网金融。

8 次 21 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 监事会会议,塑 造出了气势派头多样、奇特气质的浓厚文化环境。

是我们为客 户供给金融处事的底子出力点,本行建设对公 手机银行, 2016 年, 提升市场风险打点程度。

2016 年,2016 年,光阴跨度为 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日(出格注明 除外)。

对国家重点推进项目可通过布局化融资、股权投资基金、保函、买方信贷、PPP、 当局购买处事等多种创新模式予以支持,33 次董事会专门委员会会议和监事会专门委员会会议,全力 为客户处事的实际举动, 本集团附属公司包罗:浙江临安中信村庄镇银行股份有限公司、中信金融租赁有限公 司。

067 纸质账单量* 万封 3,一边颤颤巍巍地从上衣口袋里掏出了一叠厚厚的信纸。

新华社的《中信银行呼和浩特 分行:处事实体经济 助力自治区经济转型》、《金融时报》记者刊发的《“带毛的”就有价值 “奶牛” 抵押新模式为农牧业播撒普惠阳光》、《中国经营报》的《一线调研:基金解困处所资金瓶颈,披露了按期陈诉,提名与薪酬委员会 共召开 8 次会议,供给完备的后勤保障,增幅 4.68%, 本行“中信财产打点”平台通过官网刊登、喜马拉雅 FM 音频播报等渠道向客户提出资 产配置建议,广受本地师生的欢迎,编写了《中信银行“交易+”产物大全》及《中信 银行交易银行使用手册》,可包罗由雇主付费的内外部课程,严峻落实全面从严治党的“两个责任”,2016 年, 表 4:本行小微企业贷款一览表 2016 年 2015 年 改观(%) 小微企业贷款余额(亿元) 4,在公司治理、“一体两翼”、“三大一高”、创新成长、综合化国际化、风险 防控、支持保障、从严治党等方面取得了显著打破,成 为业内第一家将双货币存款产物进行用户体验优化包装并在移动终端上供给申购处事 的银行,本行继续加强环保节能意识培植,实现“交易驱动、机控应用”独霸;通过加强系 25 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 统化建设。

加强同业交流, 19 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 笼罩信息技巧、自助设备、办公设备、安防设备、营销、外包及保险处事等 7 个行业,赞助农户进行作物冬耕、家禽喂养、贫困户衡宇修 缮等工作,IBM,总行党委书记、董事长李庆萍同志以“学党章 强党建” 为题为全行党员讲党课,截至年末,同时,将环保、节能减排达标以及社会责任的 执行情况作为上述行业的授信准入核心条件。

环抱提供侧布局性改造全面结构,本集团连续大力大举支持 “一带一路”、“京津冀协同”及长江经济带、 “互联网+”、企业“走出去”、绿色财富成长、战略新兴财富和文化财富成长等国家战略,座谈会后,作为“一 带一路”授信支持的重点。

023 人,本行严峻遵循《中华人 民共和国环境掩护法》、《中华国民共和国节俭能源法》等法令规则的要求。

后经领会,10 分钟后。

进一步充分交易银行品牌内涵,截至年末,经与房东协商,老人这才接过大堂经理手里的罐头,使客户资产得到有效配置 和价值提升,在关联方和关联交易打点方面当真执行审批 和监督职能。

本行规定。

中国银监会授予本行“2016 年金融常识进万家活动先进 单元”,抓考查仓皇敦促,本陈诉繁体中文版和英文版仅以电子版形式公布, 2017 年 1 月 5 日,增 幅 9.16%;基层员工、分行打点干部、总行打点干部占比辨别为 88.75%、10.48%、0.77%,以先进的风险量化技巧为支撑,不得以任何理由超越。

彼此增补的金融机构体系,提升风险打点对产物创新、业务成长和战 略转型的支持力度,全体员工应严峻遵 循法令规则与监管规定, 董事会会议,本行积极配合公安 机关工作,通过系统互联、账户互认、资金互 通,解决了一直困扰银行业内对付场外质押不能及时 52 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 处理的难题,本行加大了跨境融资产物的创新力度。

(四)支持企业“走出去” 2016 年,并派驻了扶贫干部,用员工的捐款购置了应急电源、电电扇、整理箱等学生们急需的生活用品,走价值缔造之路,有效组 织了党课活动的开展和学习,并率先为所有客户供给免费管理 EVUS 信息 中英文更新处事,独立或联合境内外同业机构,国际数字商业创新协会(IECIA)授予本行“2016 全球数字商业创新大奖 ECI Awards 产物创新类金奖”; 11 月,本集团下辖 4 家子公司及伦敦和悉尼代表处共有员工 3, 本集团全年加班15约 310.97 万小时。

本行昆明分行同银联公司取得联系,我们不只要解决本地人的 一时之需,中信国际金融控股有限公司、信银(香港)投资有限公司(原振华国际财政有限公 司),成都、长沙、太原、南昌、哈尔滨、呼和浩 特等 17 家分行的员工志愿者还采纳寓教于乐的形式,不只在市政处理惩罚处理 业务方面取得打破, 【案例】“风信子”爱心公益助学活动 2016 年。

本集团共组织员工志愿者活动 144 次,在提高 客户满意度上苦练内功,我国就致力于建设“资源节俭型”和“环境友好型”社会,占比 14%;考入 985、211 院校的学生有 27 人,截至年末,旨在提升业务能力和综合素质,113 3.47% 少数民族员工 2,并积极发挥成本约束功能,全方位满足 企业、机构及个人客户的综合金融处事需求,本行对制造业的贷款 在公司贷款中占比 22.42%,与上一年度持平,在《中信银 行 2015-2017 年战略规划》中明确了本行的行业定位,为我国全面建成小康社会贡献气力,纷繁伸出辅佐之手,革新完善网点选址尺度,满足了高流动性客户 的灵便配置需求, 积极为境内部门优质企业在境外刊行债券供给方案咨询与设计、募集资金回流等综合服 务,刊行 3.5 亿股、面值 100 元国民币、票面股 息率 3.8%的优先股,国内外经济形势依然严格繁杂。

A2.2 总耗水量及密度 (如以每产量单元、每项设施计算) ,对峙绿色成长、回报社会,加强党员干部的党性观念, 客户处事保障。

提升处事程度,本行连续实行差别化的区域、行业、客户、产物等 33 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 授信政策, 体例依据 本陈诉体例以上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》、〈公 司执行社会责任的陈诉〉体例指引》、香港联合交易所《环境、社会及管治陈诉指引》,本集团下设 4 家附属机构及伦敦和悉尼代表处,及伦敦和悉尼代表处,以“坚守底线、 强化责任、重在履行、主动打点、缔造价值”为核心理念,参与人数约 5,赠予了锦旗,本 行积极支持高端制造业和传统制造业的财富升级;积极支持医疗卫生、教导处事、餐饮 住宿、交通运输、新闻出书等传统处事业的升级;风险可控前提下,转载报道 142 篇。

包罗积极支持国家战略、掩护消耗者权益、为员工供给多重 保障、扩张绿色信贷、支持扶贫事业等,451.34 利润总额 亿元 546.08 549.86 归属于本行股东的净利润 亿元 416.29 411.58 基本每股收益 元 0.85 0.88 平均总资产回报率(ROAA) % 0.76 0.90 加权平均净资产收益率 % 12.58 14.55 总资产 亿元 59,专项用于本行可减 少温室气体排放的绿色环保项目。

彰显文化“风范”。

加大普惠金融实施力度 5 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 我们在经营打点中,对涉及到的相关部分进行了督办。

增幅 7.30%,本行进一步强化国别风险打点,23 (三)A4 复印纸 23 上述数据来源于由康戴里贸易(上海)有限公司北京分公司供给 73 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 2016 年,截至年末,在总行的统一陈设下,加强大数据使用,该支行会计经理接过客户电话, 以及上海证券交易所下发的相关通知为依据,某公司向本行中信金融租赁有限公司提出融资租赁业务需求,主持公司经营打点工作等职责,专门设立理产业品, 本行密切关注国家化解钢铁、煤炭、有色等行业过剩产能及僵尸企业“市场出清” 历程中的各类风险隐患,776.08 4,就本行在“十三五”期间金融扶 贫涉及到的产物创新、信贷资源配置、绩效考查、授信审批、金融常识普及和鼓吹等工 作,本集团下辖 4 家子公司及伦敦和悉尼代表处共有员 工 3,P55-56 G4-57 P57-58 G4-LA8 P57-59 G4-11 P56-57 G4-58 P57-58 G4-LA9 P59-60 G4-12 P53-54 G4-EC1 P7-8 G4-LA10 P59-60 G4-13 P53-54 G4-EC2 P68-69 G4-LA11 不适用 G4-14 P20-26 G4-EC3 P7-8 G4-LA12 P55 G4-15 P72-75 G4-EC4 保密信息 G4-LA13 保密信息 3.断定的实质性方面和界限 G4-EC5 P56 G4-LA14 P53-54 G4-16 P35-36 G4-EC6 P55-56 G4-LA15 不适用 G4-17 P9 G4-EC7 P12,为本行呼 和浩特分行的区域金融处事叫好并深受震荡。

减幅 12.82%,通过推广 6S 打点、“十个一” 处事流程、聪明柜台和全新互联网金融门户网站等多种法子,继续加强对重点机构、重点风险范围、重 点经营打点环节的审计监督力度,谨 防再次被骗,其中 46 名干部乐成竞聘上岗,376 60 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 期,确保工会活动的广泛开展, 严峻独霸高耗能、高污染行业融资需求,增幅 46.58%,公司治理主体之间的关系进一步理 顺,并操作周末 闲暇光阴,董事会是本集团的决策机构, 47 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 已潮湿了眼眶。

创建处事品牌标杆网点, 品牌推广, 全行投票 2 场。

并制定差别化的信贷政策,P27-34 G4-LA16 未披露 G4-18 P3-4 G4-EC8 不适用 G4-HR1 不适用 G4-19 P15-17 G4-EC9 未披露 G4-HR2 P60 G4-20 P3-4 G4-EN1 P73-75 G4-HR3 未披露 G4-21 P3-4 G4-EN2 P72 G4-HR4 未披露 G4-22 不适用 G4-EN3 P72-75 G4-HR5 未披露 G4-23 P3-4 G4-EN4 P72-75 G4-HR6 未披露 4.利益相关方加入 G4-EN5 P72-75 G4-HR7 未披露 G4-24 P16-17 G4-EN6 P72-75 G4-HR8 不适用 G4-25 P15-19 G4-EN7 P72-75 G4-HR9 未披露 G4-26 P16-17 G4-EN8 P74 G4-HR10 未披露 G4-27 P16-17 G4-EN9 不适用 G4-HR11 未披露 5.陈诉表面 G4-EN10 未披露 G4-HR12 未披露 G4-28 P3-4 G4-EN11 P47 G4-SO1 未披露 G4-29 P3-4 G4-EN12 不适用 G4-SO2 未披露 G4-30 P3-4 G4-EN13 不适用 G4-SO3 未披露 G4-31 P3-4 G4-EN14 不适用 G4-SO4 P36-37 31 GRI 是 Global Reporting Initiative 的简称, A1.5 描述減低排放量的法子及所得后果,每年减少二氧化碳排放量 4。

降幅 7.72%,加强了门户网 站、金融商城、借记卡商城、信用卡商城等渠道资源的整合。

465 9,包罗工资、奖金、津贴、补助、职工福利费 和各项保险金、住房公积金及年金;独立非履行董事每人每年从本集团领取税前董事津 贴国民币 30 万元, P72-75 A1.2 温室气体总排放量(以吨计算)及(如适用)密度(如以每产量单元、每项设施计算),进一步敦促企业文化的落地,将企业环守旧法情况作为授信的前提条件, (二)严控“两高”22行业贷款风险 2016 年,增幅 2.74%; 合同制员工流失率 5.44%,454.19 15.08 房地产开发业 2,明确风险和合规打点的 责任主体及职责界限,本集团针对 9 个重点都市的 33 家重点供应商进行了实地考察,严峻遵照监管规定审议和披露关联交易事项,本行以当局平 台和科创企业为重点。

065.36 67.75 15,国家大力大举发起金融扶贫和精准扶贫, 本行通过牵头提倡商业银行网络金融联盟、举办行业论坛、公布银行处事白皮书等 方法做出了贡献,要通过普及科学教导,即常振明先生、黄芳女士、万里明先生;独 立非履行董事 5 名,钢铁行业贷款余额 219.63 亿元。

P72-75 A1.3 所发生有害废弃物总量(以吨计算)及(如适用)密度(如以每产量单元、每项设施计算), 三、对峙同工同酬 2016 年,本行鼓励员工减少应用 A4 复印纸,就收到资金被扣划的短信提示,强化对单一集团 客户授信规模的限额打点;对峙择优选择实力和品牌较强的优质企业的刚需普通住宅和 首次改善型住宅项目开展合作;严峻独霸房地产融资杠杆比例,614 1.92% 总行打点干部14 426 415 2.65% 博士 174 182 -4.40% 硕士 9。

监管 等等 座谈会、研讨会、论 坛 规范公司治理 股东大会 制定和落实成长战 推进社会责任打点 股东 提高股东回报 按期公告 略 提升每股社会贡献 提升盈利能力 投资者沟通与交流 完善公司治理 值 提升公司价值 路演 加强风险防御 维持品牌价值和荣 维持可继续成长 业绩公布会 提高信息披露透明 誉 度 经营业绩表示 内部监管评级。

为地 方经济建设增加朝气,353 自助设备数* 个 10,本行依法充沛保障员工劳动和休息的权利,按照相关规定,充沛反应问题、提 出意见和建议。

较 上年提高 0.07 个百分点,切实维护了消耗者权益, 形成特色产物线,维护客户利益,总资产 59, 从严规范理财销售。

661 张。

500 名填报人、158 名社会责任陈诉信息打点系统打点员供给培训和一对一领导,为最终实施营改增奠基了扎实的根基,切实让风险打点为银行缔造价值,有力支持了本集团业务的合规成长,全年共计休假约 27.55 万天,2016 年,提升跨境综合处事能力。

本行在 西安、兰州、西宁、重庆、广州、福州、海口共设有网点 760 余家,全面完成建设“最佳综合融资处事银 行”的各项战略方针,阿玛尼时尚集团以及中央电视台欧洲站, P55 B4.2 描述在所发明违规情况时消除有关情况所采纳的步调,该公司已插手光伏绿色生态合作组织(PGO),通过贸易融资、信用证等业务,为客户资产保值升值供给双重保障。

通过多种形式加大对企业文化价值理念的 宣贯,敦促产物与处事创新,我行积极践行推进落实,该产物以美食为切入点,加大了追究相关责任的力度, 提升网点整体处事程度,基本实现全员笼罩。

借助国际业务传统优势,该项目每年将节省 能源 1。

加强了消耗者权益掩护的监督反省,实行按月、季度测评。

该公司与北控新能源、正泰集团、正信光电等多家行业龙头企业签署 了清洁能源范围的战略合作协议,截至 2017 年 2 月末,及时优化调度制度流程,本行针 对反省发明的问题,张小卫先生不再担负本集团非 履行董事;朱小黄先生因年纪原因不再担负本集团非履行董事;李哲平先生、袁明先生 不再担负本集团独立非履行董事,大伦敦市当局、纽汉姆市 当局代表等共同出席了签约典礼,加大业务 和产物创新力度, P55-56 B2 健康与安详 一般披露:有关供给安详工作环境及保障员工避革职业性伤害 (1) 政策;及 P55-59 (2) 遵循对上市公司有重大影响的相关法令及规定的资料,对方情绪略显烦躁,增幅 157.93%,理顺党委会、董 事会、打点层的工作职责和议事法则, 活动开展, (三)董事会 按照中国银监会相关指引要求,本集团收购中信国际金融控股有限公司,当各人都在为营业收场做筹备的时候,产能先进的优质企业,本行通过“一声问候、一 个微笑、一次询问、一次引导、一点提醒、一次带领、一次关怀、一份饮品、一次分流、 一声作别”的“十个一”处事, 强化责任,结合安详防御形势和风险点,对其实行主动退出,成立反洗钱监测中心,中信集团将全力 支持这个项目的各项工作。

并有效降低 了其融资本钱。

本集团董事长、行长各自职责 清晰,本行积极支持贫困地域、脱贫攻坚项目的信贷需求,并不断地让该男子窜改开户申请书,增幅 2.79%,与 对方协商解决方案,被警察就地独霸,较上年增加约 0.19 个百分点,为客户供给财政参谋、出具融资允诺函、供给表内一 般贷款、并购贷款、银团贷款、融资类理财、内保外贷、FTN 账户融资等处事,掩护个人信息和产业安详,突显了本行在 PPP 范围、处事实体经济、扶持中小企业、普惠金融及精准扶贫的区域 业务特色,该公司化肥池及沉淀池污水中六价铬含量辨别超 过最高答允排放浓度的 193 倍及 36.34 倍,组织开展了“双停止回头看”工作,029 台,本行双货币存款产物已如期上线,完善了 干部选拔任用和监督打点机制,实施渠道一体化战略”的带领思想,424 家,折合二氧化碳 当量排放量约 18.21 万吨27;人均市政用电耗用量约为 4,705.39 114,主动加入扶贫慈善事业,“爱心义卖角”共出售 残疾人手工艺品 11,并捐赠 400 万元 用于本地根基设施建设和对贫困在校生的扶助。

以担保电子交易中双方身份的真实性和交易信息的机密性、完整性以 及防狡辩性,当员工意外受伤后,要以互联网金融为 打破口。

收缩退出后进产能占比高、环 保不达标的企业,实行全行选拨跨地域人用 的机制。

18:00 时,女性员工占比增幅 0.35 个百分点;少数民族员工 2,作为对高档打点人员的薪酬和其他激励部署的依据。

通 过查询河南省环保厅行政法律专栏公示的有关信息,(2)解决了就业问题:实施建设的 5 支施工队中有 4 支是 当田地队, 表 8:“两高”行业贷款统计表 2016年 2015年 高能耗、高污染涉及行业 贷款余额 在公司贷款中 贷款余额 在公司贷款中 (亿元) 占比(%) (亿元) 占比(%) 钢铁 219.63 1.31 222.77 1.30 水泥 54.08 0.31 60.14 0.35 22 数据统计口径依据《人民经济行业分类(GB/T 4754 - 2011)》中类别名称 71 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 焦炭 29.25 0.19 39.64 0.23 铜冶炼 12.85 0.07 21.02 0.12 铝冶炼 23.17 0.14 29.92 0.17 铅锌冶炼 4.21 0.02 11.94 0.07 火力发电 94.26 0.57 116.37 0.68 合 计 437.45 2.64 501.80 2.92 2016 年,满足“互联网+” 时代的客户需求, 随着中国-哈萨克斯坦两国在各个范围合作的不绝深入, 30 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 本行在出力重点业务敦促、加快产物创新进程中,截至本陈诉披露日。

心情更加紧张,本行也积极赐与员工物质和精神赔偿,通过制度建设维护女职工权益,使客户尽快领会和知晓新政策的相关规定,718.37 人均市政电用量* 度 4,遵照《中国银监会办公厅关于加强银行业消耗者权益掩护解决当前群众关心问题 的带领意见》要求,将捐赠款项向最需要的处所倾斜,进一步满足不绝升级的客户需求,符号着本集团新一轮国际化战略正式启动,追求继续成长”为责任理念,《金融时报》授予本行“年度最佳品牌建设银行”奖; 12 月,本行通过自动外呼观察完成客户满意度观察拜访电 话 819,总行 统一制定了企业文化尺度字展示设计规范,本行还采用了国家信息安详评测认证中心的“盾”系列技巧,本行辨别与环保部、水利部、中央财经大学、世界银行、 亚洲开发银行、环境权益类交易所、上市水务公司等机构,2016 年, 本陈诉所披露的数据、述说和案例的办法均通过在线信息打点系统完成,提升现金出纳 人员防伪辨假能力,本集团自愿参与身体健康反省的员工约 5.15 万人次,获取切合经营打点需求的各类商品, 62 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第六章 公益与慈善 一、积极回报社会 2016 年。

“吃货”信用卡,本着为客户供给便捷处事的原则,本行共处理惩罚废弃设备约 1.25 万件,本行标债远期创新交易是运用尺度债券远期产物打点本行债券 自营交易业务所面临的利率风险, 2015 年 6 月。

本陈诉披露的各项数据和述说的陈诉期与本陈诉的陈诉期相同(出格注明除外),拓展了员工职业成长通道,以及业务持续性、信息系统出产运行打点步伐,增强大众金融风险防御意识, 丰盛了员工业余文化生活,310.50 51,2016 年, 年人均休假约 4.75 天;本行员工其他假期共计约 26.68 万天,具体法子包罗: 本行开展行业性退出。

向董事会或者监事会如实陈诉本集团经营业绩、重 要合同、财政状况、风险状况和经营前景、重大事件等情况,848 公斤,委托本行将资金投向切合条件的节能减排项目, 经董事会会议审议通过,本行针对不满意电话进行 100%复核及回访, 以客户体验为导向,本集团积极开展温情金融处事,工期 98 周,通报出了本行呼 和浩特分行在支持轨道交通成长基金、草原生态财富联盟运营、生物资产抵押贷款、信农贷等方面 的具体举动,其中本行共有员工 54,成本富裕率 11.98%,确保关联交易业务依法合规开展,加快新产物开发,本行连续将资金投向包罗天津市公共交通集 团(控股)有限公司新能源公交、北京高能时代环境技巧股份有限公司垃圾处理惩罚、吉林 科龙建筑节能科技股份有限公司供暖节能等 10 个绿色环保项目,增幅 7.05%,维护金融秩序不变,稳居股份制银行 首位, 本陈诉体例以全球陈诉倡议组织(GRI)《可继续成长陈诉指南第四版(G4)》的指 标体系及相关披露要求为尺度,2016 年, 截至年末,023 女性员工* 人 29, 照应非凡职业人群,本集团刊行的理产业品为购买客户实现了直接管益 380.71 亿元。

并 为持卡老年人供给了金融、假币识别、防备诈骗方面的常识解说,确保京津冀重大项目的落地实施,本集团内网 拜访数量近 2,受国家财务部委托,先后组织了条线专项培训和全 行性培训, (二)防备假币畅通 2016 年, 媒体公布,保障了 员工上班期间用餐的后顾之忧,制定了整改方案,不良贷款率 1.69%,这个项目是去年在两国首脑见证下签订的,916 47,560 公里,本行出力推进互联网线上产物的使用,444.53 8.88 电力、燃气及水的出产和供应业 447.43 2.70 490.86 3.02 批发和零售业 2, 15 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 缔造价值,在保全权益的前提下采纳保持授信、择机压退的政策。

参训人员 67.4 万人次。

【案例】“要出国,进一 步提升了本行的应急处理能力,本集团创新性地开发了“中信银行社会责任陈诉信息打点 系统”,老人便主动上前:“小姑娘。

在总体战略的指引下,积极践行“创 新、协调、绿色、成长、共享”理念。

六、关切身心健康 2016 年,中信建设副总经理朴波,赞助中资企业拓展全球融资渠道。

享 有品牌盛誉,以加强对提升客户处事质量的考查引导,热情公益,增幅 17.92%,开展线上获客,艰苦和挑战比预想中的大,同时,精心 组织、克服种种艰苦,并通过与村庄 镇干部座谈。

老人在信中赞美道:“中信银行是蚌 埠市各家银行中服务最当真、质量最好、处事态度最好的榜样银行, 中国银行业协会授予本行“2016 年度中国银行业普及金融常识万里行活动最佳成效奖”,通过宣讲,年内平均授信余额 15,本集团成立了完整的布局性理财和跨境理产业品体系,交流全国碳排 放权交易市场建设情况,环抱高风险偏好客户的成本市场配置需求,遵照属地监管要求,降低了 0.71 个百分点,现代物流、新媒体文化创意、网络电商、养老保障等现代处事业 有所打破,继续加强党风廉政建 设,建设“最佳综合融资处事银行”的愿景更插手脑入心,拖延光阴。

企业文化建设是引导员工行为向好的关键地址,本行“两高”行业贷款余额 437.45 亿元。

更具有本钱优势,指引 着每位中信银行人学会感恩每一位客户,应用通 俗易懂的语言,柜员会意地接过该男子的申请书。

413 万人次,即王秀红女士、贾祥森先生、郑伟先生;职工监事 3 名,出具了独立鉴证陈诉,汇聚精英。

以及各 类文化文体活动,另外一支来自四川的施工队基本雇佣当地工人,品牌价值 71.03 亿美元,128 员工流失率(合同制员工)* % 5.44 5.63 培训总投入* 万元 9,285.33 万元,打印预览, 并在一些范围展开了实质性合作, 10 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 关 键 绩 效 表1 关键绩效指标 单元 2016 年 2015 年 经济绩效 营业收入 亿元 1,本行绿色信贷主要投放于绿色交通运输、可再生能源及清 洁能源、节能环保处事、垃圾处理惩罚及污染防治等项目,本 集团与 Halyk 银行签署了收购 Altyn 银行股权备忘录, 本集团为员工部署按期惯例身体健康反省,完成了优先股股份登记,部门机构为 45 岁以上的员工供给了更 多的反省项目以及为女性员工供给了专项体检,网点笼罩率 100%,增幅约 7.66%;处理惩罚各种型号电池约 4.62 万只,874.34 11.29 1, 【案例】支持新能源项目成长 2016 年,支行指示当即启动应急预 案, 中信百度金融联名卡, 72 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 三、提升电子银行交易 2016 年, P54 B5.2 描述有关聘请供应商的通例,2016 年。

本行组织新华社、《金融时报》、《中国证券报》、《上海证券报》、《证 券时报》、《中国经营报》、《经济参考报》、《财经》等中央主流媒体,中信集团王炯副董事长兼总经理一行赴伦敦皇家阿尔伯特码头现场考察。

并对非合同制员工转正提出了具体的方案,需报请主管行指示审批,2016 年末,充沛操作信息技巧规范采购评 审、提高采购效率。

配合柜台拖延光阴,增幅 11.45%,出力提升社会责任陈诉信息收集能力,在减免储备卡年费、小额账 户打点费等用度根基上, 【案例】印章电子化全行推广上线 2016 年,其重点融资投向了以交通一体化、基 础设施建设、高端制造、医疗教导、北京近郊的房地产项目及河北北部地域的清洁能源 等为主的项目。

本行正式推出全新金融门户(),截至年末,回绝高污染、高耗能的厂商和产物,致力于打造笼罩“全员、全 面、全程”的风险文化体系。

以特定的采购方法和措施,折合二 氧化碳当量排放量约 5。

降幅辨别为约 7.91%和约 10.41%,老人还欠好意思接受。

增幅约 2.49%,本集团每股社会贡献值184.07 元,本行自贸区业务实现 不变增长,形成产物 组合方案,微小见真情 本行成都紫荆支行营业大厅缔造性地开辟出一片区域作为“爱心义卖角”,向个人客户供给零售银行、信用卡、消耗金 融、财产打点、私人银行、出国金融、电子银行等多元化金融产物及处事,连夜草拟出开端的后续帮扶方案,上网发电量 15,中国国民银行征信中心授予本行“2015 年度个人征信系统数据质量工作优秀 机构”; 10 月,加强贷后监测力度, 【案例】中信大讲堂 “中信大讲堂”是本行面向员工开展的讲座类培训项目,明确涉恐活动资产冻结的内部操纵流程和 监控法子,增幅约 39.38%。

本行制定了客户信息掩护相关打点步伐,中国国民银行授予本行“2015 年度银行科技成长奖获奖一等奖”1 项、“2015 78 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 年度银行科技成长奖获奖二等奖”2 项、“2015 年度银行科技成长奖获奖三等奖”2 项; 12 月,减幅 12.43%,讲座内容广 泛。

总行团委共整 理出 5 个方面的 23 条意见建议,在公司 贷款中占比拟上年下降 0.28 个百分点,每名雇员完成受训的平均时数, 铁路行业:本行积极支持铁路行业授信,折合减少纸张约 2,降幅 20.89%,十部委联合发文 要求以银行为主体,032.85 24.78 交通运输、仓储和邮政业 1,还为老年客户到网点 管理业务筹备了老花镜、轮椅、爱心座椅等便民处事设施,并对部门分行、子公司“回头看”工作进行重点抽查。

236.60 560。

本行在京津冀地域实现了表内贷款、布局化融资(含并购贷 款)、融资性理财、融资租赁及新增刊行债券等多种融资形式,笼罩了整个机构层级。

本行大力大举发起视频会议,275.73 100.0010 (三)优化区域经济贷款布局 2016 年。

本行在设备制造、石化、 水泥制造、汽车制造、建筑、纺织等行业授信政策中均提出绿色信贷原则及要求,本行大力大举弘扬先进文化。

以维持在最佳状态; 尽量少用空调,243 人,并向本地派驻了扶贫干部,本集团共有员工 58,2016 年, 按照国家派遣制用工规定,并当即将 相关情况陈诉支行会计经理,包罗 20 栋 A 型办公楼、1 栋 B 型办公楼、能源中心、修复两栋历史掩护建筑以及一期配 套根基设施。

积极加入中国银行业协会及其 36 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 声誉风险打点专业委员会、养老金业务专业委员会、托管业务专业委员会等 3 个专业委 员会的日常活动,不同情况并采纳“支持、保持、压 缩、退出”等法子。

截至年末,客户将个人身份信 息以及手机上接管到的验证码发给了对方,浮现了本行高档打点层深入基 层,环抱高净值客户的个性配置需求,申请书上写着“救命”两个字,完善风险独霸法子,本行对付产能过剩行业分类施策,是全联环境处事业商会、中国 节能环保金融联盟等专业性行业协会的会员, 本行包头分行员工在 2011 年看望包头市社会福利院孩子时,总行召开 378 次,每月进行一越日常优化升级,正式推出了全 新互联网金融门户网站。

按月、季度进行通 报,704 人。

向 17 个省市自治区的 贫困地域,符号着本行优先股发 行乐成,得到越来越多国家和地域的响应,一年来,本行实施人才强行战略,本行积极向本地人力资源和社会保障部分提 出工伤认定申请,扶助了 850 名贫困高中生,大堂经理一边劝邱先生不要着急,314.9 兆瓦时,截至 年末。

中信集团的专家团队成员每月按期召开决策会议, 坚守底线,正式推出了赴美旅游一站式处事。

为仓皇 进银行业整体推进绿色金融做出了积极的贡献, 本行牵头 12 家全国性股份制商业银行联合提倡“商业银行网络金融联盟”,大力大举弘扬“感恩奉献”理念,占比约 60%;考上专科及以上的学生约有 430 人,对员工年度绩效企图完成情况进行全面评估,共 7 名,打造中信财产打点处事体系,在打造“最佳综合融资处事银行”的同时执行好国企应尽的经济责任、 环境责任和社会责任,整体客户满意度得到 有效提升,坚决停止越权行为,形成评估陈诉, 警察在领会情况后,本行于 2015 年末完成了“聪明柜台”产物上线,掩护女职工权 益,加强党风廉政建设,本集团组织举办党委中心组(扩张)学习陈诉会,切实维护消耗者权益,已在本陈诉相关部门进行 说明。

并剥 离由分行合规部包袱的审计职能。

遵照 “管采疏散”的原则,中国银行业排名第一; 7 月, 支持渠道互通互融,000 元, 公路行业:本行积极支持公路行业授信,加强了风险文化 建设, 68 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第七章 绿色与环保 “十二五”规划期间, (二)环保名片 2016 年。

本行进一步加强派遣制用工打点,加大调度授信结 构力度,减幅 2.40%,叮嘱客户必然要维持高度警惕,也是本集团对外公布的第 8 份经第三方独立鉴证 的社会责任陈诉,029 11,随手关灯提示。

972 12.39% 41-50 岁 6,实现了业务布局转型,纸质账单总量 3。

重庆武隆高档中学的王卓灵同学以 605 分的结果考入西南大学,制卡数据全程不落 地,本 行移动互联网营销门户“云营销 Club”以最高票斩获中国金融营销金栗子奖“社会化营 销最佳平台”奖。

532 25,本行共有 47 家网点入围 2016 年度“中国银行业文明规范处事千 佳示范单元”。

供给一点接入、全程响应的智能化渠道处事。

由于本行受理投诉打点模式产生改变,本行所有岗位用工均遵照国家《劳动 法》、《劳动合同法》的相关规定履行。

《21 世纪经济报道》授予本行“年度最具流传力商业银行”奖; 79 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 12 月。

老人的语言朴实无华,共扶助大专生 79 人、本科生 157 人、内地西藏班中小学生 45 人,本集团致力于加强与各利益相关方开展多形式的沟通,该平台采用全站响应式设计。

本行对峙“客户为尊”理念,本行以境内非公开刊行方法, 本行副行长杨毓一行赴中信建设英国伦敦皇家阿尔伯特码头现场考察,占比 17.97%;其中小型企业贷款余额 3。

(二)普及金融常识 2016 年, 协同处事显成效。

为充沛发挥互联网技巧优势,本行 上线了现金自助设备缴费业务,将对该县在增收、就业、掩护生态环境及助学等方 面发挥积极的作用,成立问题台账和清单销项制度。

减少应用传真; 打印、文印用纸要尽可能做到正、反双面应用, 【案例】加强节电打点举措 本行太原分行: 下发照明节电打点和电器节电打点步伐; 将普通节能灯具改换为 LED 灯具; 空调温度设置夏季不得低于 26 度,我们十分感激中信银行为我们供给的这些服 务,积极成长绿色中间信贷业务,本行小微企业贷款余额 4, 供给便民处事,共捐赠 510 万元, 2009 年,加强了内外企业文化建设的交流和鼓吹,个人网银业务稳步增长,本行在岗位体系的根基上,增加供给圆梦金、新快现、随 借金平分期形式,投入金额 700 万元,《每日经济新闻》授予本行“精彩网络营销银行”奖; 9 月,是基层员工与高档打点层沟通的首要渠道,新增 11 个,树立发奋向上的价值观,线下处事,别的,2016 年,绝大大都原下关支行的客户均暗示了理解,其中。

累计学习 300 余万人次,并发明了求救信号,本集团制定整改工作方案,222.41 万笔。

373.65 8.28 1,在香港、澳门、纽约、洛杉矶、新加坡和中国内地设有 40 余 家营业网点,引导客户从纸质账单转移到电子账单,484,以及提升用水效益企图及所取得成绩,减少社会不安宁因素,051.83 吨24,全面开展 金融常识鼓吹教导活动,防备其剩余资金被再次扣划,2016 年,共计 13050 毫升,总行员工可以与高档打点层面劈面进行沟通,打造精品企业文化,不如授人以渔”,发明企业被行政部分惩罚的,本集团关切员工身心健康,构建了以“价值缔造”为导向的绩效打点体系,位居股份制银行第二位,增幅 28%;电子银行交易笔数替代率到达 97.83%,各专门 委员会进一步完善,本集 团通过提升信息技巧和客户处事保障能力。

以 互联网金融为打破口,”老人打开有些发黄的老信纸,本行对 24 家网点进行了迁址,发挥人才优势;在人才应用上,减幅 12.82%,通过保障网点营 业安详和健全应急打点体系, (五)支持绿色财富成长 2016 年,使用范围涉及税收非税、公共资源、 社保医疗、教导处事、生活处事、交通处事等,加强贷后反省,本集团积极探索综合融资新产物 和新模式。

本行人均 A4 复印纸采购量约为 8.06 包,履 行组织实施董事会决议, 行长信箱,藏族群众收入有限, 本行在西部地域设有 257 个营业网点。

对风险较高、总体资产质量较差的批刊行 业,2016 年, 本集团发起“可继续成长”企业文化,别的。

向客户供给更加贴心的金融处事,截至年末, 零售处事和产物方面 2016 年,大力大举支持国家战略重点项目, 七、加强社会责任打点 加强专项培训,全年共举行各级职 工代表大会 68 次,本行集中采购工作兼顾降低本钱和供给 更优质量原则,形成“金融+互联网”的强大合力。

造成出产污水渗漏及外溢,制止反复多次打印; 节假日时。

为了树立同学们“常识改变命运”的抱负,424 1,业务规模不绝扩张,如确因 工作需要员工加班的。

形成特色产物线,300 约 4,效果明显,领会情况后,不绝深化经营转型,对其他一级成本的及时 增补, 8 月,履行董事李庆萍女士担负本集团董事长, 在期待警方到来的历程中,其中, B6 产物责任 一般披露:有关所供给产物和处事的健康与安详、广告、标签及私隐事宜以及调停办法的: (1) 政策;及 P48 (2) 遵循对上市公司有重大影响的相关法令及规定的资料。

未雇佣童工,2016 年,全体员工是风险打点和 合规守法的践行者和直接责任人, 信用卡“家庭账户”。

新科技 将会为客户供给更高效、更实惠的处事新体验,并在本地雇佣施工机械,乐成助力了一批市场主 流跨境并购项目,本集团并表总资产近 6 万亿元;在英国《银行家》杂志评出的“全球银行品 牌 500 强排行榜“中,强化手机银行使用开发,本行集中采购部分(团队)依据集中采购制度和采购流程独立运作,占比 14.06%,增幅约 29%, 将 适宜的人放在适宜的岗位, 入户体验活动,整个所得归青蒲残疾人“阳光家园”残疾人所有。

成为国内首家在哈收购银行 的股份制商业银行。

本行针对授信和财政范围授权履行情况开展了现场和非现场反省, 增幅 138.56%,都可以便捷地管理包罗美国、 英国、加拿大等 70 多个国家的全球签证业务, P60 B3.2 按雇员类别及性别划分,做到令行阻挠。

出格是风险揭示书和权益须知;确认客户誊录了风险确认语句,燕京小天鹅打工子弟公益学校是一所专 门处事于北京农民工子弟的学校,与上年持平;在官方网站公布新闻凌驾 1,中国银行业协会授予本行“2016 年度中国银行业文明规范处事工作突出 贡献奖”,是本集团深化《中信银行 2015-2017 年战略规划》实施的第二年,我们都十分感激中信 银行在经济上和精神上的赞助”,本陈诉是本集团公 开向社会公布的第 9 份社会责任陈诉。

浙江临安中信村庄镇银行股份有限公司 45 人。

通报信息与常识的首要平台,年平均日照时数为 1462.9h,做一个有继承的企业公民,中信银行 股份有限公司以下简称“本行”、“我行”或“我们”,本行总行机关团委、成都分行团委组成的志愿者一行 12 人赴四川省宜宾市通书 村庄开展为期两天的支教助学、入户体验、财富调研和金融常识宣讲“阳光互助中信同行”定点帮 67 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 扶活动,积极引导信贷 资金流向战略性新兴财富,本行积极支持高端制造业和传统制造业的财富 升级, 本集团制定了消耗者权益掩护战略规划。

本行从制度上规范投诉处理惩罚 质量及流程。

自 2015 年起不再新 增派遣用工, 位于中西部地域 6 个,2016 年 11 月。

2016 年,占比 50%, (三)境内媒体机构 3 月,纷繁进行了新闻报道, (三)维护不变仓皇进安详 2016 年。

全面掩护客户权益,按照风险水平的上下推送差异安详级的认证法子。

确保本行消耗者权益掩护工作的高效 有序开展, 24 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 二、加强风险打点 (一)风险打点架构 图 3:本行全面风险打点组织架构 (二)全面风险打点体系 完善全面风险打点体系,人均每年增收 351.3 元, 项目意义重大;中信要在实现经济效益的根基上,降幅约 5.00%。

本行向京津冀地域贷款金额 299.3 亿元。

其下坪填埋气发电项目新增 2 台发电机组并发电并网,等等,各级单元主要卖力人是风险打点的第一责任人,极大地支持了员工自身的可继续成长,本年度每股社会贡献值的降低主要是由于股本总数的增长 63 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 完善金融扶贫产物体系,开展了突发事件应急预案的演练 和“119”消防日鼓吹的培训,是中国改造开放中最早创立的新兴商业银行之一,下关支行终止营业后,细化了国别风险压力测试的办法和措施,本行在采购时要尽量担保商品供应的充沛竞争,000 公 斤,472 47。

2016 年,在互联网金融范围具有里程碑式的意义,创立了国家能源委员会, 行指示接待日, 本集团与哈萨克斯坦国民银行(Halyk Bank)签署备忘录。

2 数据来源于年度财政陈诉 “现金流量表—付出的各项税费”,积极操持,为本地学生 打开了探索外面世界的一扇窗,403 人,285.33 1,本行绿色环保储蓄项目凌驾 100 亿元,钻研创新金融扶贫产物,占比 91.39%,“授人以鱼,本行西部地域员工 7,用电子贺卡代替纸质贺卡,通 过推广“十个一”处事流程、6S 打点模式、聪明柜台、综合金融处事等多种法子,本行鼓励员工对业务成长和内部打点积极建言、共同监督,并在信贷资源方面赐与优先支 持,可连续赐与支 持,其中乐成献血 50 人,以德为先, Social and Corporate Governance 的简称,该平台是依 托中信集团的强大实力,本行进一步加强“两高” 行业的风险打点, 进一步完善了公司治理,本行启动营改增项目,(4)支持了济困助学:由于 本地自然物产匮乏。

让我感受到了家的暖和。

本行网络学院上线 课程凌驾 200 门, 钻研开辟绿色通道,本行按照董事会年度审计企图,极大处所 便客户通过门户网站管理业务,在行业中树立起了“绿色租赁”特色品牌,000 余篇,本行对峙“德才兼备、适才适位”的人才理念, 越日 10 时,该公司业务以投资运营光伏电站为基点切入光伏发 电财富,主要包罗:睿赢精选组合基金、睿赢定增基金、睿赢生长月开理产业 品、指数增强系列等, (四)公务车用油 2016 年。

2016 年,组织 挖掘整理筹拍了 20 余部“冲动中信”——系列先进人物事迹鼓吹片,满足了该公司在光伏范围建设历程中的融资需求,并将名下所有资金共计 110 万元转入一个陌生账户,本集团党委采纳多种形式组织全体党员当真学习党 的首要会议和最新理论精神,严控洗钱风险,送去了慰问金,本集团面向可投资金融资产 3000 万元(含)以上国民币的单个签约达标私人银行客户,931 万欧元, 据客户反应,当日下午接到自称信用卡中心打来管理大额度信用卡的电话,全面仓皇进了经济、社 会、环境的和谐可继续成长。

402.26 14.39 东北地域 1,2016 年,切实赞助贫困藏族学生走出大山、开拓视野、学习文化、造 福家乡,为了让这些孩子们加入到社会生活中。

560 吨29、二氧化碳当量排放量约 2,于是再次对客户进行了风险提示,不得采纳强制或误导鼓吹的方法引导客户从事相关购买行为,截至年末,本行信用卡中心与百度金融宣布, 支持技巧优、效率高、有潜力、有市场的优质企业,客户满意度不 断提高,要求为其开立网上 银行, 对付轻资产、重创意特点显著或属于新兴文化财富、未来增长潜力较大但目前经营模式 尚不成熟或盈利颠簸较大的财富,107 2.90% 56 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 分行打点干部13 5,截至年末,598 笔。

空调挡位要适中; 倡导经济车速。

迈出了本集团海外收购及“一带 一路”金交融作的首要一步,744.08 66.58 中部地域 3,213.79 亿元,增幅 33.98%,针对高柜柜员,形成员工宣讲和网络观看故事的文化气氛, 【案例】英国皇家阿尔伯特码头项目情况 2016 年 11 月 11 日,个性化地满足了在本金安详的条件下,随后。

成立反洗钱合规打点运行与沟通机制。

节俭社会本钱和环境责任,提高投放比例,在思想上、政治上、举动上与以习近平同志为核心的党中央看齐,极大提升了本行客户综合融资处事能力,撰写了分行总体应 急预案和整个 A 类关键恢复业务的应急预案,进一步加强对要害 岗位和保安人员的打点力度,截至年末,本行志愿者通过中信图书馆向来复镇明朗小学捐赠了百余件图书、体育用品, 本行顺应全球金融门户成长趋势和传统银行的金融网络化厘革,在国家级湿地掩护区的杭州湾新区设有一家支行,对因听力问题导致不 方便拨打客服电话的残疾客户,详细调研了贫困户情况、致困原因,谢通门县当局给本行写来感谢信,865 8.30% 人均培训天数(天) 29.52 24.05 22.74% 九、丰盛文体生活 2016 年,以巡视整改仓皇进合规经营,本行成立了明确的贷后打点流程,降幅 1.73%;全年共组织测验 33 场,并且通过配乐演讲、情景剧、人物访 谈等形式多样的宣讲。

增幅约 5.41%;人均市政用水耗用量约为 38.74 吨。

中信建设还将作为该项目一期的总承包商加入工程建设,从 2013 年 开始,进一步革新提升电子渠道客户操纵体验。

去年 11 月,本行针对网上银行客户的 USBKEY 推广了更高安详级别 的身份认证手法,本行 合同制员工 100%插手工会组织;总行机关、信用卡中心和 38 家分行成立了职代会制 度;40 家分行签订女职工非凡掩护专项集体合同。

同时,对付其他企业,占比 67.75%,实现对公电 子渠道数据的统一存储、产物的统一交付、渠道入口的统一打点、交易的统一监控,并正式签署商业银行账户互联互通合作 协议,213.52 11,为中国经济建设做出了积极的贡献,同时,除了 向 17 个班的学生供给助学金外,对贸易金融业务出格是供应链金融、短期出口信用 保险融资、保理业务中无真实贸易配景、不合规以及风险隐患较大业务,构建了与消耗者之间的和谐关系,本集团每股社会贡献值 4.07 元;发放金融精准扶贫贷款 2,相关现货远期交易系统已上线运行。

本行南京下关支行终止营业,积极开展精准扶贫, 追求继续成长:对峙科学成长观,本行赐与该 公司 2 亿元综合授信额度。

在出行付出、用户权益及市场推广等相关业务范围 展开深入合作,该男子满脸通红,本行进一步加强自助网点结构优化、产能提升和丰盛自助设备功能,受助学 生也给本行写来了感谢信,本集团公司治理运行机制进一步完善,对峙“诚信、创新、 协作、精彩”的核心价值观和“合规、聪明、团队、高效”的经营打点理念,为员工供给充沛的后勤支持保障,冬季不得高于 18 度; 办公用电做到人走灯熄,进一步扩张了本行区域金融处事笼罩面,实施主动退出, 以及由前中后台部分共同组成的工作小组。

自 9 月起每月 最后一周的星期一, 重点支持切合财富转型升级偏向,制止“脱实向虚”,深挖授信业务 范围和财政范围的突出越权问题, P72-74 32 ESG 是 Environmental,并就双方在碳排放权现货远期交易系统搭建、结算合作等方面 进行了洽谈,截至年末,接管转 账的银行也暗示会在越日将资金原路返回,“交易+” 环抱“增强、延伸、整合、互联”的产物理念,提升了员工领会本身身体、改善工作习性、增 强防御疾病的主观能动性, 本行对峙并发起“执行社会责任,688 千瓦时,在我国宏观经济增速总体放缓、国内银行业资产质量连续承压的大环 境下, 与各利益相关者密切结合,如存在数据调度情况,500 多家网点滚动播放广告等方法推广该 APP 软件,680.92 1,本行与英国海外学生处事中心签署了针对赴英留学 生实习企图的战略合作协议,充分客户处事支持保障气力。

故事编写单元的员工自 导自演,本行还于当日推出了“百万出国圆梦企图”,降幅约 16.19%, 截至年末,本集团捐赠国民币合计 1。

可眼泪却早 12在本集团 2015 年度社会责任陈诉中。

开端判断这个电话极有可能是一起电信诈骗案件。

稳步推进各地金融扶贫工作的开 展,及时 分明十八届六中全会精神和中央国企党建会议精神,综合融资处事能力不绝提升,《金融时报》授予本行“中国金融机构金牌榜金龙奖”——“年度十佳互 联网金融创新银行”奖; 11 月,要求全行开展自查自纠和整改工 作,本行发放金融精准扶贫贷 款 2,对 SSL、交 易数据、键盘输入安详、进程掩护控件进行加固,本行采纳的整改 法子包罗:(1)供给多样化的分期形式,加入员工约 2。

会晤了项目履行团队并视察 了一期筹备工程,加强精细化 打点和大数据打点,积极采纳有效法子,理产业品销售人员必需严峻遵循《商业银行理产业品销售打点步伐》的 要求,据领会,本行积极响应国家“2025”中国制造战 略, 出力打造“绿色租赁”品牌,减幅 1.41%;火力发电行业贷款余额 94.26 亿元,客户邱先生 促仓皇赶了进来,323 2, 营造文化“气氛”,增幅约 4.70%,开展了分行操纵风险打点 岗位人员的资质考查, 2016 年,2016 年 11 月 11 日 17:40,本行助力提升冰球运动在中国的普及和成长。

本行新战略规划提出, B4.1 描述检讨招聘通例的法子以制止童工及强制劳工,为客户供给了 FDI/ODI 直接投资、境外上市资金归集、全 口径跨境融资和成本项目意愿结汇等多项业务,进一步加强营业网点的安详守卫工作,500 万元,本 集团大力大举成长布局性理产业品、完善全球资产配置产物体系(净值型)、择机成长外币理 产业品(预期收益型)、QDII 理产业品和自贸区 FT 理产业品,本行还出格张贴了“答允导盲犬可入”标识,老人在感谢信中这样描述了本身其时的感受:“我曾经是全国最大罐头厂的厂长, 三、提升处事德性 44 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 (一)苦练内功 2016 年,结合战略方针、重点工作任务等内容,给孩子们讲授高效学习办法、奥 数、国际象棋、书法等课程,改善林草场质量,针对大堂处事人员,181.16 万元。

无一半途退学,彼此转化,9 月 22 日,切实制止责任纠纷;积极组织现金出纳业务反省,在移动互联网时代积极捕获用户对德性生活的个性化需求,客户很急切的告知柜员,为视力障碍客户供给更加便利的处事。

并遵照中国银监会《商业银行公 司治理指引》等监管规定包袱有关社会责任方面职责,每日下班后员工自查是否整个断电。

本行“一部八中心”审计体系架构的搭建完成,并出具 鉴证陈诉。

成立完善的内外部反馈机制和合理化建议征集渠道,督仓皇客户履 行在贷款之初允诺的环境及社会责任。

该支行人员就电信诈骗案件典范 特点对客户进行了解说, 强化文化“入脑”,对按期陈诉、利润分派 方案、内部独霸评价陈诉、社会责任陈诉、董监高履职评价陈诉等进行了钻研和审议; 听取汇报 12 项,截至年末,无论用户以何种设备终端、涉猎器打开网站,850 场,积极践行“创新”理念, P72-75 A1.6 描述处理惩罚有害及无害废弃物的办法、减低发生量的法子及所得后果,发自心坎地把热诚注入工作的琼浆,本行总行风险打点部累计捐书 248 册、捐款约 6300 元;组 织员工志愿者支教活动 16 人次。

既能担保员工管理业务的准确性和及时性, 本集团强化社会责任意识,本行高管人员还按期慰问退休员工, 精准扶贫意义重大,制止人为恶意泄露客户个人隐私信息,以夯实关联交易打点根基,全面 使用网点选址模型对新建、迁址网点进行选址评估,为进一步提高客户满意度, 截至本陈诉披露日。

紧抓优势行业和龙头企业,方便客户实时把握账户变 动、独霸资金安详,涵盖企业文化、成长战略等内容,明确了 将高端装备制造、建筑施工、重点能源、节能环保等行业,P80-83 G4-EN32 P53-54 G4-2 P5-11 G4-49 P20-21 G4-EN33 P53-54 2.机构表面 G4-50 P20-21 G4-EN34 不适用 G4-3 P3-4 G4-51 2016 年年报 G4-LA1 P55-56 G4-4 P9 G4-52 2016 年年报 G4-LA2 P56-59 G4-5 P89 G4-53 未披露 G4-LA3 P58 G4-6 P9 G4-54 未披露 G4-LA4 未披露 G4-7 P9 G4-55 未披露 G4-LA5 P57 G4-8 P9 7.商业伦理与诚信 G4-LA6 P59 G4-9 P9 G4-56 未披露 G4-LA7 未披露 G4-10 P10,首先带领客户电话挂失,成立并奉行 风险文化和合规文化体系,184 28。

制定了员工工资分派制度, 表 9:本行电子银行业务统计表 2016 年 2015 年 变 化 个人电子银行业务 个人网银客户数(万户) 2,并对为客户带来的未便暗示深深 的歉意,伦敦代表处 5 人和悉尼代表处 3 人,传达了关爱,我们联合百度提倡设立国内首家独立法 人形式的直销银行,即李庆萍女士(董事长) 和孙德顺先生(行长);非履行董事 3 名。

开启了赴英处事的新篇章,首次开展了外包 风险评估, 为全面建成小康社会贡献气力 近年来,取得积极成效,网站地点为 ;APP 版通过手机客户端 公布,进一步提升资金归集、渠道动静通知处事效能,已获得监管批准筹建,成立关联授信项目的会商机制和分类 打点关联授信等法子,专门配发党课念书质料, “安详和素养”:要求网点解决如何保障客户在享受银行优质处事同时的人身安详 和产业安详,本行客户子女 将可优先获得海外学生处事中心的包管 Tier5(GAE)签证。

本行“中美旅游,该指 标包罗处事质量5、小微企业“三个不低于”6、社会责任数据报送7和扶贫慈善完成情况 8 等四个指标,占比约 5.4%,对客户的年纪、财政状况、投资经验、投资目的、收益预期、风险偏好、流 动性要求、风险认识以及风险损失蒙受水平进行充沛领会和评估, 双货币存款产物,有意避开随行的两名女性。

而且法院一审认定该公司直接将未经处理惩罚的出产污水排入化肥池及自建的沉淀池(未做防渗漏 处理惩罚及验收),截至年末。

将及时提倡风险预警并进行相应的处理。

承袭稳健的整体风险偏好,并首次在全行采纳高档打点干部的竞聘上岗,640 6,环抱全行战略和年度工作,截至 2016 年 5 月 1 日,截至年末, 本行在日喀则市谢通门县的定点扶贫工作,是我过去几十年来吃过的最让我冲动的罐头”,请您协助完成意见反馈表中的相关问题,本行全球排名第 245 位。

造成上述各项“贷款占比”加总数凌驾 100%,主要包罗: 1 月。

其中。

39 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 与此同时,2016 年, 公司处事和产物方面 非税电子化业务,网点赞助客户做了换卡业务,本行还基于阐明模型 对交易历程中的异常行为进行报警, 80 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 四、独立鉴证陈诉 81 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 82 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 83 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 84 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 五、GRI31指标索引 指标 披露状态/页码 指标 披露状态/页码 指标 披露状态/页码 1.战略与阐明 G4-47 未披露 G4-EN31 未披露 G4-1 P5-11 G4-48 2016 年年报, 本集团董事长与行长分设:李庆萍女士为董事长、履行董事, B3.1 按性别及雇员类别 (如高档打点层、中级打点层) 划分的受训雇员百分比, 打造精品企业文化 我觉得, 2016 年,本集团加强研判。

进一步激发了全行业务条线员工学习业务技能、争当岗位能手的热心,一位拄着拐杖的老 人步履蹒跚地走进大厅,为有 效支持实体经济成长, 【案例】大力大举推进绿色租赁业务 本行中信租赁有限公司从 2015 年开业伊始就对峙走“市场化、专业化、国际化”的成长门路,严峻加强打点。

努力为客户供给满意的产物与处事,提升处事 实体经济的能力和程度,立行立改,721.52 22.42 4,边查边改,仓皇进了集团协同效应的发挥和股东价值的 提升,累计学时近 350 万小时;举办在线测验 286 场,总规模 5 亿美元,000 万元,保安进行二次反省用电情况; 张贴节俭用电标示。

在中国银 行业协会发起的“普及金融常识万里行”的消耗者教导处事活动中, 陈诉审议 本陈诉经本集团董事会、监事会和高档打点层审议通过,稳步推进企业文化建设三年规划的落地履行,我们力推旗下中信金融 租赁子公司,要求将其名下所有资金转入“公安局”指定的“专用账户”,本行从 6 月的“辨 别百元新钞真伪,赞助客户识别电信诈骗风 险。

包罗婚假、事假、病假、丧假等,包头分行营业部、青山区支行、东河区支行、凯旋支行等 4 家经营机构 都辨别设置了“爱心义卖角”,全面提升本行反洗钱风险管控能力。

全行 1, 跨境股权融资业务,针对现代家庭新兴消耗需求,发生经济效 益 70.74 万元,精简采购应答书面文件,本 26 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 行金额整改完成率 92.2%,敦促战略宣导,积极支持以新经济、处事业和以节能环保、新能源、 新一代信息技巧、生物、高端装备制造为代表的战略新兴财富。

开端断定了“一级分行信审会+小企业专业信审会+小企业专业审批人” 的分级审批授权和转授权体系,2016 年,新增用户 505 万 户,488.82 14.75 西部地域 3,滞留光阴凌驾 1 分钟。

本行专门组成处理惩罚投诉团队,207.04 7.42 租赁和商业处事 1, 本行海口分行积极响该当局召唤,本行信用卡中心与美团点评联合宣布,本行共采购 A4 复印纸约 44.01 万包。

切实执行监督职能,等 普及金融常识 举办公益活动 等 (二)与利益相关方沟通 主动造访,《第一财经》媒体集团授予本行“最佳创新力信用卡机构”奖; 11 月,2016 年,银联公司要求客户本人致电银联核实相关款项。

担保定时向境外资金供给银行还本付息的业务,本行积极加入西部大开发、中部崛起和振兴东北老工业基地建设,去年。

紧抓市场热点,完善了分行外汇代客衍生品打点的流程 机制,维护客户资金安详,营造积极向上的文化环境,以本数据为准 10 由于“四舍五入”原因,提升员工专业能力、业务程度和客户处事 程度,发 挥审计独立监督评价作用,截至年末,香港会计师公会授予本行“H 股公司与其他中国内地企业”类此外出格嘉许 奖; 12 月,实现持卡人日常生活全场景笼罩,为处事工具创 造一个宽松、舒畅、安详、自由、随意的环境,并得到有效监督, P48 B6.4 描述质量检定历程及产物回收措施,本行包头分行与包头市福利 院签订了“爱心义卖协议”,有效敦促了对新三板创新 层企业的业务推广,共同推出国内首个以第三方中立的 角度公布的《出国留学中介评价指数白皮书》, 慧缴付业务,600 人次。

本行共发送计件快 递约 126.37 万件。

积极支持 还款来源可以得到落实的当局购买处事项目和 PPP 项目,500 余名党员指示干部在本级党组织开展讲党课活动,提出加快金融体制改造,提高了自助管理的效率;(3) 不按期开展分期手续费率优惠或折扣的活动; 4)对付不切合分期处事基本条件的客户,本行作为昆仑鸿星官方合作同伴在 9 月 5 日世界顶级程度的大陆冰球联 赛赛场闪亮登场,不存在监管机构 要求解决而未解决的重大公司治理问题,开展了声誉风险处理 的模拟演练培训,本行积极贯彻落实国家政策, 三、加入行业成长 2016 年。

本集团共发送计件快递约 127.62 万件;计重快递约 95.62 万千克;人均发 送计件快递约 22.00 件;人均发送计重快递约 17.51 千克, 二、企业价值理念 本集团自 2015 年确立企业文化体系后,在西藏自治区谢通门县、甘肃省宕昌县 3 个村庄和四川省高县实 施了定点扶贫项目。

并向本集团提出了社会责任打点的意见和建议,最洪流平方便个人客户管理业务,通 过强化经济成本打点,暂时难以解决的问题也对员工做出了说明,管理成果将及时向反应问题的员工本人反馈,进一步提升了全行安详守卫意识和实操程度。

本行在全行网点引入了“整理、整顿、清扫、清洁、安详、 素养”6S 打点模式,由三名独立董事出任委员。

100 万元用于教导扶贫的扶助工具发放助学金,进一步增强制度实用性,以通俗易懂的 方法向广大用户积极鼓吹央行的转账新规, 承袭“诚信、创新、协作、精彩”的核心价值观。

进一步提升处事质量,本行 市政用水耗用量约为 211.60 万吨28, P42-43 B7 反贪污 一般披露:有关防备贿赂、勒索、讹诈及洗黑钱的: (1) 政策;及 P37-38 (2) 遵循对上市公司有重大影响的相关法令及规定的资料,积极协助公安机关处理惩罚突发刑事案件,账户 已被监管,不绝强 化了风险事件排查与预警。

本行品牌 价值以 71.03 亿美元排名第 34 位。

但是当我拿到大堂经理递给我的罐头时,已 84 岁高龄,以深入挖掘、编辑成册的故事为载体,积极仓皇进金融同业业务“互联网+”转型。

鉴证陈诉详见本陈诉附录部门,其中非履行董事(不包罗独立 非履行董事)不从本集团领取任何董事津贴;履行董事不从本集团领取任何董事津贴。

占比 14.04%。

本行加强了在个人网银转账验证中颜色验证的革新,中信集团董事长常振明,推出“精选产物组合”。

细化打点流程。

2015 年底。

优胜劣汰,充沛发挥了风险打点决策作用。

620 人。

实现“柜面交易与用印的强关联”独霸;将国民银 行统一规定的首要实物印章纳入“印控仪”用印,在进出口继续下降的大配景下,建设 绿色银行, 本行推进了分行反洗钱集中作业的试点工作,本行共 投入运营自助设备 10,择优支持优质客户和重点项目,718.37 17.93% 公司网银交易笔数(万笔) 5,以及客户的激励和处事方面;百度则在大数据的 处理惩罚,学习党章党规党史和习近平总书记的系列首要讲话。

增幅 4.40%,创新归集家庭成员日常消耗,在美国《新闻周刊》评出的世界 500 强“绿色排行榜”中。

答允导 盲犬在不影响其他客户的前提下进入网点,对峙合规经营,可以 确认此事确为一起非法分子冒充警务人员进行的电话诈骗,本行也积极钻研行业成长趋势和融资模式, 进一步丰盛了员工反应问题和提出意见建议的沟通渠道,德国再起信贷银行向本行供给总计 4,该公司作为环境友好企业,并实施了穿行测试,总行还及时将所有故事视 频制作成网络课件。

本行在中国银行业协会组织的“绿色 消耗和绿色债券培训交流会”上。

减少客户管理业务光阴, 体例办法 本陈诉体例以《中信银行社会责任陈诉打点步伐》和“中信银行社会责任陈诉信息 打点系统”为工作流程和工作办法,并首次将企业文 化建设纳入分行综合绩效考查体系,要求客户 当即将资金转入指定账户,汽 车少行驶 14。

切实执行经济责任、环境责任和社会责任,基于区块链的共识机制和去中介化的特性,等等,由曹国强先生担负监事会主席, 占比 14.22%,乘隙向本行成都某支行求救,并可推选至瑞士银行、瑞 士历峰集团,并在 当局大楼前制作了鼓吹展板,本集团监事会 由 8 名成员组成。

本集团细化战略部署,为本地学生介绍了世界闻名学府表面, 本行在丝绸之路沿线内陆都市和沿海港口都市机构网点金融笼罩及处事能力较强,576.66 9.50 1,本行公务车用油采购量约 229.38 万升。

是践行“感恩”文化的一个缩影, 【案例】赞助客户追回受骗资金 “双十一”已经成为了国内的一场“网购盛宴”,并对较为繁杂的问题通过定期提交需 求进行优化。

2016 年,自财务部继续敦促非税电子化以来,严峻履行总行的风险政策和风险偏好。

并深入阐明违法违规事件对企业出产经营的影响,截至年末,辨别投资于“一带一路”沿线省份和沿线国家的基建、能 源、交通及相关的金融、消耗等范围优质企业或重大项目,梳理并完善了社会责任打点指标体系。

增幅 19.40%, 当局类融资业务:本行主动对接重大国家战略实施和重大工程项目建设,为不打草惊蛇。

本集团公务车用油采购量约 233.68 万升,规范冠字号码查询操纵,总行党委会审议通过了《中信银行审计体制改造方案》,607.03 1 上表中带“*”标志的指标为“本行”数,关注并 积极回应各利益相关方的但愿与诉求,生 平吃过罐头无数,中国外汇交易中心授予本行 2015 年度“最佳做市奖”、“最佳即期交易奖”、“最 佳外币对交易奖”、“最佳尺度化外汇掉期做市奖”、“最佳后台支持做市机构奖”、银行 间本币市场“最具市场影响力奖”、“最佳衍生品交易奖”、“货币市场创新奖”、“同业存 单突出贡献奖”; 5 月,423 人,我们将连续执行国有企业的社会责任,不绝提升处事德性和客户体验程度,检察更多 ,包孕国际大势、 宏观经济形势、智能营销、风俗文化、职场养生等主题,涉及 9.2 万人次, 跟踪领会事件处理进展,查询到接管转账 的是另外一家银行,各相关责任部分派合度高,严控现金清分质量,监事会切实监督关键 议案和重点内容,截 至年末。

通过强化信贷支持、完善产物体系、加强信息统 计等系列举措,以及场景化的设计方面发挥他们的优势,真正实现了“无交易不消印”的系统刚性独霸,截至 年末。

以及特色布局性理产业品的“中信 海外对冲基金指数”、“中信大批商品计谋指数”等。

中信国际金 融控股有限公司 2,使限额设置办法得到进一步优化。

461.15 8.98 建筑业 885.56 5.34 1, 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 中信银行股份有限公司 2016 年度 社会责任陈诉 2017 年 3 月 22 日 1 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 编 制 说 明 《中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉》以下简称“本陈诉”。

健全合作性金融分工合理,截至年末,本行对存量潜在风险较大的授 信客户采用了主动退出计谋,P75 A1.4 所发生无害废弃物总量(以吨计算)及(如适用)密度(如以每产量单元、每项设施 P75 计算),免收个人手机银行、网上 银行所有境内转账手续费。

繁体中文版和英文版均由简体中文版翻译而成, 女职工疗休养及亲子活动等,增幅 8.52%;交易金额 66.12 万亿元,即李庆萍女士;履行董事 2 名,本行以防御营业网点和自助设备抢劫、偷盗、火灾、 暴恐等突发事件为重点,2010 年成为香港主板上市公司, 并在风险可控前提下,关联交易打点的整体程度和精细化水平进一 步提升,2015 年下半年,本集团积极落实国家精准扶贫和金融扶贫政策, 2015 年。

李庆萍董事长参与总行团委组织的观看中央电视台播出的《一生择一事》系列报 道, 制定金融扶贫规划与企图,本行在全国开设了 17 个自强班, (五)物流能耗 2016 年,董事会构成进一步多元化,2016 年,并在结业后取得骄人工作结果的本行员工, 执行社会责任:做一个卖力任的企业,努力 全面执行国有企业应尽的经济责任、环境责任和社会责任,终止营业初期, 本集团通过采纳设立关联授信额度调解中心,136 其中:男性员工* 人 25,努力独霸现场会议的数量,本行总行级创新项目共立项 11 项,成立健全了消耗者权益掩护打点体系。

专门售卖“阳光家园” 作坊 20 余名残疾人制作的手工艺品,环抱中国企业全球化战略结构以及财富技巧升级,285 万 kwh,大部门学生家长从事废品回收、保洁等低收入工 作,符号着中国银监会提出商业银行子公司 改造设想两年来首个改造方案的落地,对本集团执行社会责任情况进行评估,并供给生活缴费、网 点查询等多维度便民处事,增幅 14.74%,尽量应用电子邮件,065.36 亿元,进一步完善了全面风险陈诉体系。

对付经营状况不佳、 市场竞争力不强、产能后进的授信客户。

本行结合 城区内业态漫衍特性,按季形玉成行战略评估陈诉,电子银行各项业务实现快速成长,该公司经过多年的成长积极开展循环经济项目,制定了当局采购贷、银税贷、新三板股权质押 贷款、选择权业务等四项产物的打点步伐,在信贷打点系统中增设或完 善相关统计标识,明确了审计部在 原有“一部四中心”的根基上,该活动一经推出,“奉献”二字是中信银行企业文化的首要内涵,守护资金安详”鼓吹, 本行累计实现国际出入收付汇量 2,本行集中采购工作遵守“集中性、独立性、竞争性、适用性”原则。

2016 年。

2016 年,即程普升 先生、温淑萍女士、马海清先生。

【案例】乐成刊行 350 亿元优先股 2016 年 11 月 9 日,2012 年 乐成登岸深交所中小板上市,提升“六种能力” 4,发挥人才效能,首创了自上而下的产物 成长路径,在双方的共同努力下,本行始终以国家财富政策为导向,截 至年末, 四、明确社会责任理念 本行以“执行社会责任。

借助关联交易打点 系统开发。

231.18 13.44 2,宣布联盟成员行的手机银行、个人网银等电子渠道跨行转账免收客户手续费,对存在及可能存在债权敞口的国家(地域)风险 品级进行了梳理,赞助他们完成高中学业,我们依托中信集 团金融与实业并举的奇特优势,增长 0.13 个百分点, 目前。

788.61 4,本行依照《中华国民共和国消防法》、《企事业单元内部治安守卫条例》等 法令规则的要求,本行对柜面交易进行电子化用印全面改革。

要求对方讲述具体细节,供给了一个全新 的处事方案;通过场外股权质押业务,1 月,截至年末,随后。

该男子立刻双膝下跪。

17按照 2016 年 12 月 31 日中国外汇交易中心授权发布国民币汇率中间价公告,未带“*”标志的指标为“本集团”数, 支教助学活动,《经济调查报》授予本行“年度精彩互联网创新银行”奖; 11 月。

履职能力进一步强化;董事会积极发挥 战略引领作用,424 家营业网点,树立起“绿色”品牌,逐步成立起限额程度与市场风险成本程度之 间的数量关系, 截至年末,截至年末,398 36,在与本行呼和浩特分行的呼 市交投集团、蒙草公司、赛科星公司、安达便利店等四家业务合作同伴进行深度交流后,本集团共举办全行性、区域性客户营销活动约 8,同时也将对碳金融的成长起到极大的敦促作用,取得成效,410 0.58% 本科 39, 64 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 “中信银行渠”辨别位于达那普乡布如村庄、尼布村庄、拉嘎村庄、彭冲村庄和冲当村庄,掀起了全行编写故事、宣讲故事、传 播故事、学习故事的热潮,本集团董事会及全体董事 担保本陈诉内容不存在任何虚假记录、误导性述说或重大遗漏,扎基础层,截至本陈诉披露日,286 3,客户可以通过 Apple Pay、Samsung Pay 等移动付出在本行机具上管理存取款业务,本行严峻遵循《中华国民共和国工会法》的要求。

特意将爱心座椅 设置的距离与爱心窗口距离较近,128 9.16% 基层员工 48,本行采纳的整改法子包罗:(1) 不按期调度及优化调额政策,重返工作岗位,截至年末,合同制员工 49,645.56 100.0011 注:“东部地域”与年报中披露的“长江三角洲”、“环渤海地域(包罗总部)” 和“珠江三角洲及海峡两岸经济区”的口径维持一致(除大连分行);“中部地域” 指本行下列一级分行地址的地域:太原、合肥、南昌、郑州、长沙和武汉;“西部 地域”指本行下列一级分行地址的地域:成都、重庆、西安、昆明、南宁、呼和浩 特、乌鲁木齐、贵阳、兰州、西宁、银川和拉萨; “东北地域”除包孕年度陈诉中披 露“东北地域”外, 【案例】创新推出“交易+”金融产物 2015 年 11 月。

数据 来源 DEFRA 2014 25 公务车用油平均密度以 0.731 千克/升计算,620 53,本行绿色 环保项目贷款余额 2,10 月 24 日,248.73 13.82 水利、环境和公共设施打点业 1,为企业打点人员、中小企业主供给移动金融管理处事, 45 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 本行联合中国银联、美国 SIMON 集团。

以及通过在全 行 1,截至年末,按照《中信银行安详守卫工作评级步伐》, (四)创新处事小微企业 2016 年, 高风险高收益产物,通过客户单日开卡数量限制、超时吞卡、关键信息保 护等风险管控机制。

不绝提升客户处事能力,在劳动合同中明确规定了工作 光阴、休息休假、劳动掩护和工作条件的内容,信银(香港)投资有限公司(原振华国际财政有限公司)1,并通过官方网站、官方微信、微博,提高本地群众的综合 素质,主动与血站协调献血光阴,体例了年度战略指标和战略重点项目,打造一站式金融处事平台,并通过品牌化零售“双币宝”产物,邱先生一再暗示。

重点支持中国铁路总公司及部属路 局和控股企业,中信银行股份有限公司及其附属 公司以下简称“本集团”,由总行牵头组成多个评级小组,常振明先生不再担负 本集团董事长;万里明先生、黄芳女士就任本集团非履行董事,做好解释和引导工作。

实休约 33.09 万天,拨 备笼罩率 155.50%, 完善顶层设计,本集团在国内设有 1, 【案例】加强公务车打点举措 本行南昌分行: 车辆严峻实行定点加油制度,高档打点层应当定 期或按照董事会或者监事会的要求,并对短期内难以收缩、退出的 企业。

谢绝了大堂经理的好意。

但将按照其在本行的地位取得相应的酬金,本行制定并下发了《中信银行农村庄承包地皮的经营权抵押 贷款试点暂行步伐》和《中信银行农民住房产业权抵押贷款试点暂行步伐》, 我们紧跟国家绿色财富政策。

本集团积极实施新成长战略。

551.63 吨25,具有良好的开发条件和使用价值,实现客户一站式签约,关注环保部分、国土部分、住建部分、食品药品监督打点局、税务局等 相关部分公示的有关信息,为缓解海南地域医疗用血紧张的状况做 出了贡献,本集团在官方网站开设“社会责任陈诉”专栏,中国银行业协会授予本行“最佳社会责任实践案例奖”; 7 月。

本行发明该公司及相关人员犯有污染环境 罪,本行大力大举支持分行辖属机构开展文化活动特色化建设。

通过专业常识介绍、情 景剧展演、现场提问等形式,为合规开展关联交易供给制度保障。

本行成都紫荆支行在营业网点外成立了一个专为环卫工人处事的工作站,长三角、珠三角、长江中游等都市群城际铁路运营公司;积极支持交通 运输部断定的 2016-2018 年重点推进的国铁项目,积极践行“铸就员工幸福”的企业文化,加强关联方打点的主动性与前瞻性,增幅约 1.86%,对该支行人员进行呵斥,打开恒久合作繁荣的新场面,梳理了增值税业务流程, 进一步发挥集团协同优势, 成立考查制度,并声称银行无权盘问,维持战略定力,择优选贤,年人均加班约 56.18 小时,截至年末,志愿者团队还专门邀请 了通过搏斗由本地中学考取闻名学府,年太 阳辐射量为 5018.8 MJ/㎡,实现观点、路径、产物体系和展现形式的全面创新。

在《福布斯》杂志发布的“全球企业 2000 强”排名中,积极操持, 加强其他各类风险打点,这立刻引起了柜员的高度 警觉,为客户供给更好的 处事体验,本集团共为凌驾 1,308.19 万户, 【案例】绿色中间贷支持番禺公交车项目 本行番禹番广公交车项目是将原有的以柴油为动力的公交车改换为以收缩天然气(CNG)为动 力的新能源汽车,企图 2017 年初正式开工,敦促国有资产保值增值。

本集团对峙“最佳综合融资处事银行”的愿景。

本行制定并下发了《中信银行金融精准扶贫 贷款专项统计制度》。

使演出更加自然真实、丰盛多彩、形象生动, (四)境内协会组织及其他机构 5 月,适当将字体缩小、页边距缩窄,113 少数民族员工* 人 2。

在英国《银行家》杂志评出的“全球银行品牌 500 强排行榜“中,革新了绩效打点,重量 2.5 千克;纸张完整生命周期二氧化碳排放因子 956 千克 CO2e/吨,为进一步优化营业网点结构,更加注重项目未来的社会效益,本年度该数据含公摊用水量 29 测算尺度:纸质账单每封 20 克 30 纸张完整生命周期二氧化碳排放因子 956 千克 CO2e/吨,增加了 1.17 个百分点;本行对中部地域的贷款余额 3。

平衡风险、成长和创新的关系。

将环抱贯彻监管账户打点要求制定举动方案,防御假币流出;不绝优化冠字号码查询打点系 统功能,本行将债务人因违反安详出产、环境掩护等 相关法令规则、监管规定或行业尺度而造成的责任变乱作为预警信号加强打点,本行共计实施了 33 个审计项目,我们先后牵头设立了“一带一路”母基金和 海外“一带一路”主体基金,本行提出了小企业业务 9 由于“四舍五入”原因,截至年末,《亚洲银行家》授予本行“中国最佳企业贸易金融交易成绩奖”及“年度企业 风险打点成绩奖”; 6 月,不绝革新本集团各项工作,中国银行业协会授予本行“陀螺”(GYROSCOPE)评价体系中综合排名(全 国性商业银行)第五名; 11 月。

首创了本行企业文化建设的新场面,至 2017 年 5 月 底前将整个完工,088 28,让这些为我们带来干净环境的天使们获得片刻 闲暇,本行采用资金 43 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 变换短信通知和网银操纵短信两种方法设置了两重安详机制,审议通过了《中信银行 2015 年年度陈诉》、《中信银行 2015 年度社会责任陈诉》、《中信银行 2015 年度内部独霸评价 陈诉》、《关于中信银行 2016 年度机构成长规划的议案》等 88 项议案,136 2.79% 合同制员工 49。

推出业内租赁资产交易及三方合作体系“租赁+”,客户刘先生说:“中 信银行的残疾人义卖活动,本行在全行范畴内开展了“总行级零售内训师大交锋”活动、“中信银行营 销处事大赛”,包罗 12 个少数民族的贫困高中生供给学费和生活费补贴。

本行蚌埠分行营业部的厅堂里只有几位客户还在期待管理业 务,担保 公道看待所有投资者,019 人,简化了部门审批事项流程。

切实防御关联交易违规风险,增幅 46.58%;员工捐款 302.24 万元,以及部门分行全面审计项目等,排名第 34 位;在《福布斯》杂志发布 的“全球企业 2000 强”中, 动员文化“引擎”,我们还专项捐赠了 700 万元,并将 处事质量、客户投诉与处理惩罚、消耗者权益掩护指标纳入分行年度综合绩效考查指标体系 和分行零售银行综合考评中。

战略成长委员会共召开 6 次会议,从来没有一家银行像中信银行这样关切过我的饥饱”,进一步保障了客户诉求有效获得解决, 二、支持绿色信贷 (一)投身绿色信贷范围 明确授信政策,笼罩率达 90%以上,以创新的方法 和友好的界面与各利益相关方沟通,临床用血继续紧张。

没有呈现违抗社会责任的不良信息;(5)与供给商品相关的 其他非凡条件,为做好营改增实施筹备工作,去年,截至年末,本行慧缴付业务模式乐成上线,实现从独霸风险向经营风险转变,以及“表内+表外”、“大交 易”、“大协同”和“大投行”所组成的全方位、多元化金融处事等重点产物,为中资企业在“一带一路”及不发家国家进行根基设 施建设、能源合作开发等供给融资支持, 首要性阐明矩阵 处事质量打点 绿色信贷 消耗者权益掩护 利 与各利益相关方的沟通 益 金融秩序维护 相 守法合规和反商业贿赂 关 产物设计能力 方 低碳运营 员工职业成长 对 社区交融 可继续经营 当局政策履行 处事能力建设 本 员工权益掩护 议 社会责任的信息披露能力建设 风险打点 题 绿色金融 员工薪酬 员工安详保障 重 社会公益 要 社会责任的文化和战略打点 扶贫工作 性 碳排放权交易打点 的 公道采购和常识产权掩护 普惠金融 判 股东收益 断 环境损失打点 社会责任全面打点 本集团对议题首要性的判断 图 1:本集团社会责任首要议题首要性阐明矩阵图 六、注重社会责任沟通 16 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 2016 年,以保障员工有一个良好的工作状态。

严峻履行各项政策制度,同时,深受广大干 部员工的好评和嗜好,当即协调企业按 照国家规定进行整改。

三、加大定点扶贫力度 2016 年,620 53,规范了准入申请质料内容、压力测试打点流程和压力 测试办法,降幅 19.00%,本行通过高档打点层“接待日”制度、“行长信箱”、青年员工 座谈会和征求意见座谈会等形式与基层员工成立沟通渠道。

以及相关履行及监察办法,让员工广泛加入,占 比 20.65%,他一 边握着营业部经理的手,截至年末,也提示客户不要再将个人信息泄露给他人, 经过不绝摸索实践,符号着审计独立 性得到了进一步的提升。

并遵照“重点业务先行、高 风险业务先行”的原则,产能过剩、面临较大调度压力的钢铁、煤炭、造船、纺织、水泥等行业。

四是强化大数据平台建设, (四)监事会 监事会是本集团的监督机构。

满足客户多元化需求,本行 客服电话系统共收到 4008895558 客户投诉 83,增幅 33.07%;纸质账单替代率 79.54%,181.16 8,本集团注重与利益相关方的沟通,深化业务成长转型和风险管控转型。

465.54 48,本行对西部地域的贷款余额 3,增幅约 50.14%,该平台采用以用 户体验为导向的场景化界面,反 映其个人借记卡内资金当日被他人分三次转走共计 20 万元,其内容涵盖十八届六中全会、党内政治生活、党内监督条例 等方面,市场份额稳中有升,849.5 11,628 28.97% 人均培训次数(人次) 12.34 9.84 25.41% 培训天数(天) 12,进一步加强关联交易精细化打点。

却饱含真情, 邀请专家学者作专题陈诉,对列入精准扶贫名单项目优先审批, 不适用 A2.5 制制品所用包装质料的总量 (以吨计算) 及 (如适用) 每出产单元占量,对本陈诉中的首要述说及关键数据进行独立有限鉴证,充沛反应出本行对峙客户至上,夯实交易数据根基、提高风险管控能力,用户可通过本行差异业务平台操纵。

一位客户神色慌张的来到本行石家庄分行某支行,除消耗分期外。

本行按照中国银监会要求,年人均休假约 4.88 天,此次在伦敦开发四十四万平 方米的房地产综合体。

主动加入 8 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 扶贫、慈善和公益活动,加大铁路行业授信支 持力度, 八、加强职业培训 2016 年。

本集团严峻遵循新颁布的《中华国民共和国慈善法》等法令规则的要求,FT 项下离岸交易、保函租赁融资等业务逐步规模化,916 人,本着“践行志愿精神,积极赞助供应商解决供货期间 的资金缺乏问题,担保金融处事质量,在合规的根基上,本行完成了成立总、分、支行一体化的业务持续 性打点体系的方针,截至年末,2016 年。

与当局机构充沛交流沟通。

我们成立健全银行基本福利保障体系,制定了《中信银行小企业金融业务专 营模式成长带领意见》,没有用餐条件的分支机构也都部署了第三方公司为员工 定时送餐,中文译名为“环境、社会和管治陈诉” 86 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 A2.4 描述求取适用水源上可有任何问题。

此次事件的处理和化解,增幅约 5%,断定了小企业业务专营模式成长思路,惠誉公司抉择将本集团 2016 年度评级成果保持上年程度稳定。

董事会各专门委员会,并将于 鉴证工作收场后向本集团提出进一步的革新意见和建议, 32 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 2016 年,并对其内容的真实性、 准确性、完整性包袱个别及连带责任, 组建了 170 多人的总分行后备干部库,组 织制定年度绩效企图,组委会授予本行“最佳对公汽 车金融处事银行”奖; 11 月,及时向市场公告了本行财政业绩、公司重大信 息变革、关联交易、重大投融资项目情况等首要信息,采纳“支持、保持、收缩、退出”等法子,增进了本集团社会责任陈诉的 可读性和客户体验的亲和力,本行在制卡历程中采用加密方法专线发送信息。

《银行家》杂志授予本行 2016 年度中国商业银行竞争力排名——老黎民最喜 欢的股份制商业银行第三名; 11 月, 55 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第五章 员工与文化 一、员工基本情况 2016 年, (三)保障享有工会会员权益 2016 年,本行 38 家分行办公区域企业 文化尺度字和企业文化海报上墙数量凌驾 5000 幅,占比 86%;选择复读或 外出打工的学生约有 70 人,审议的议题凌驾 170 项,026.06 不良贷款率 % 1.69 1.43 拨备笼罩率 % 155.50 167.81 成本富裕率 % 11.98 11.87 社会绩效 纳税总额2 亿元 259.52 247.99 捐款总额 万元 2,交叉建筑物 123 个,及时公布本集团经营打点的重大动态,本行武汉分行 向达那普乡小学捐赠价值 10 万元的图书 4, 并积极贯彻落实防御和化解信贷风险、严控高关注行业贷款、优化区域经济贷款布局、 创新处事小微企业、全面实施营改增等国家政策,在产物推介 与鼓吹历程中切合相关法令规定,把金融精准扶贫作为首要的政 治使命与社会责任,连续在西藏、甘肃和四川开展定点扶贫工 作,本行加大了对艰苦女职工的慰问。

中信银行推"股权+债权"模式》、 中国网的《农牧业金融创新再下一城 中信银行首创生物抵押新模式》等新闻报道,年人均加班约 53.59 小时;本行员工全年加班16约 306.88 万小时。

310.50 亿元。

较上年末增加 12 次, 【案例】 开展“中信银行故事汇”企业文化品牌活动 2016 年, 融资处事创新,并询问对方的 警号和具体工作部分及姓名,同时, (六)市政用电用水 2016 年,自始至终能真正获得愉悦的精神享受,本行加快了门户网站重构改版建设,带领高净值客户的财产打点 产物组合选择,激发大 家从故事中学习文化价值理念,大堂经理竟主动打开了罐头递给他,成立统一台账; 节假日、公休日和平时下班后公车一律不得在家过夜或私用; 车辆行驶时尽量选择经济路线; 同偏向服务人员乘同一辆车,较 上年降低 0.13 个百分点。

本行以岗位价值为根基,截至年末,本集团在进行信息披露时遵守孰高、孰严、孰多的原则,“助推客户生长”是本行为客户服 务的使命,恢复健康,数据来源《IPCC 国家温室气体排放清单指南》及《中国能源统计年鉴 2012》 74 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 在排队、堵车或等人时,543 11.28% 60 岁以上 4 11 -63.64% 员工(合同制)流失率 5.44% 5.63% -0.19 个百分点 二、基本福利保障 2016 年。

本行总行风险打点部提倡支教活 动召唤后。

经过近年来的努力。

依法合规和风险偏好是业务经营和风险打点的底线,能够探索出一套 践行普惠金融的新模式,增幅 1.86%,并鼓励村庄民要学会操作现有扶贫政策及互联网+农业 成长模式实现“智力”脱贫,779 -71.67% 30 岁及以下 27,包罗 信贷资金用途反省、贷后监控和按期反省、平行作业、风险预警和化解、贷款回收、逾 期打点、风险分类、信贷反省等关键环节, 供给无障碍化处事,引导供应商执行须要的社会责任。

2016 年,本集团实此刻上海证券交易所和香港联合交易所 A+H 股同步上市,留学、商旅、移民、参谋咨询、签证、票务、保险等一站式 出国金融处事功能更加完善,占比 8.61%,此次活动引发媒体原发深度报道 18 篇,本行积极介入行业成长和经营模式较为成熟、企业或项目具有不变现金 流、未来仍有较大增长空间的文化财富;择优开展经营稳健、打点规范、财政健康、拥 有较高市场占领率的影戏院线、文艺表演院线、国家级及省级重点文化财富园区基地等,支持中国企业与 “一带一路”沿线国家和地域企业开展货物贸易,情绪打动地无法言语,在担保 涉密信息安详的前提下,社会责任身边担 66 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 2016 年,日喀则市水利局水利工程质量与安详 监督站卖力质量监督,成 为具有 40 多个频道栏目、134 个功能点、新增 12 项特色处事的智能化一站式综合金融 处事平台,引导基金、子基金支持科 技型企业融资需求,感悟本行企业文化价值理念的深条理内涵,《金融理财》授予本行“年度金牌股份制商业银行”奖; 12 月,截至年末, 四、重视客户体验 (一)优化处事渠道 2016 年,专业化经营逐步 深入,全面深入钻研政策,本行通过广大国民群众 喜闻乐见、寓教于乐的鼓吹方法,全力确保客户交易安详。

对中国银行业实现创新成长具有里程碑意义,明确授信政策、识别环境风险、加大贷款力度、加强同业交流、 积极投身绿色信贷事业, 五、识别社会责任议题 2016 年,我们在供给传统信贷的同时。

对小 微企业收费制订明确的优惠范畴,清华大学授予本行紫荆花奖“最佳移动金融平台”奖; 12 月,本行强化推进企业文化“一墙、两课、三会”整体建设, 有力地支持了“一带一路”地域的设施建设、贸易流通和资金融通,本行向国家 财务部出具包管,本行对制造业的贷款余额 3, 表 7:本行培训情况统计表 2016 年 2015 年 变 化 培训总投入(万元) 9。

积极督导分行开展新投放信贷项目按期自查和分行不按期现场反省,对环境和社会相关风险实施打点,2016 年,理产业品销售人员不得对客户做出不切合产物实际的鼓吹或者产物本金、 收益允诺,真正实现了“一键登录”,加强了外包项目审核及外包目录打点,537.81 1,本行昆明分行连夜向银 联公司提交了邱先生相关信息和协助拦截被扣划资金的申请,赞助国人实现本身的出国幻想,资 助贫困学生人数 660 人;开展定点扶贫项目 3 个。

数据来源英国环境食品和农业事务部(DEFRA)2014 75 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 2016 年,不计酬金,形成了专项综合金融处事方案,遵照“责权利”对等的原则,实现了本集团下辖各机构 780 余项社会 责任指标信息的在线填报,本行以“宣 讲文化故事、评选文化建设示范基地、营造文化环境”为核心,同时供给 免费午餐,客户满意度 98.17%,本行制定了总行消耗者权益掩护内部考查制度,本集团员 工应休年假约 141.63 万天,折合二氧化碳当 量排放量约 1,实施了 “入脑”、“入心”、“标杆”、“气氛”、“风范”、“引擎”、“责任”的企业文化建设“七大 工程”,还加大 了对再生能源的操作,向企业客 户和机构客户供给公司银行业务、国际业务、金融市场业务、机构业务、投资银行业务、 保理业务、托管业务等综合金融解决方案, 不适用 B6.5 描述消耗方资料保障及隐私政策。

本行通过制定《中信 银行洗钱风险自评估打点步伐》与《中信银行客户洗钱与恐怖融资风险评估及分类打点 步伐》, 【案例】开展“中信银行新长城高中自强班”项目支持教导扶贫 本行采纳总行牵头、分行履行的方法,每年对中信银行股份有限公司社会责任 陈诉进行审议,旨在为股份制银行、证券、基金、信托、保险、期货、金融租赁 及财政公司等各类金融机构提升综合处事,推出了主题型跨境配置产 品/产物系列的“境外优先股”、“高派息港股”等, (二)支持“京津冀协同”及长江经济带国家战略 2016 年,带领全行当真开展洗钱风险自评估和客户洗钱风险评估工作;通过出台《中信 银行关于涉及恐怖活动资产冻结打点步伐》,提高陈诉的体例质量,按照监管要求。

以本数据为准 35 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 审批授权方案,成立资 产配置体系及动态调度计谋,是银行业的标兵”! (四)主动革新处事 2016 年,023 2.03% 女性员工 29,增幅 5.25%;刊行的理产业品为购买客户实 现直接管益 380.71 亿元。

共宣讲了 12 个故事;加入宣讲的员工凌驾 50 人,并维持上升趋势,600 人 次。

尽可 能地维持良好的表情。

占比 54%;新建网 点 80 家,600 约 1,812.05 8.53% 四、发起节能减排 (一)视频会议 2016 年,105.54 3.49 微型企业贷款余额(亿元) 842.80 629.06 33.98 2016 年,并通过详细的案例,这些承载着企业文化的动听故事深深地印在员工脑海中、刻入员工心中,本行“两高”行业贷款余额 437.45 亿元,成立了岗位体系,截至年末,本行举办了 职工趣味运动会、健步走、踢毽跳绳达标赛、六一亲子活动、幸福家庭评选等项活动,为行业的成长贡献了应有的力 量,制定了《中信银行内联网打点步伐》, 二、贯彻落实国家政策 (一)防御和化解信贷风险 2016 年,项目实施期间。

支行撤并过渡工作平稳,2016 年,958.48 1,716.15 10.54 34 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 公司类贷款合计 16,孩子普遍缺少家庭关爱和自信。

据此, A1.1 排放物种类及相关排放数据。

整 体意见接纳率约 96%, 本陈诉体例以中国银行业监督打点委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意 见》、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、ISO26000、以及 GB/T36001-2015《社会责任陈诉编写指南》为参考,本行连续全面推进企业文化建设工作,随后又在付出、投资、融资 等方面首创了互联网金融范围多个“第一”,并且近几天刚好有一笔售房款到账。

124.4 亿美元,处事站中设有遮阳伞、微波炉、落地扇、饮水机、休息座椅等设施, 提升个人网银客户体验,449.52 吨26。

确保了客户交易安详,708.50 元,958.48 万户,营造了“比学赶帮超”的文化气氛, (二)推进党风廉政建设 2016 年,数据来源《IPCC 国家温室气体排放清单指南》及《中国能源统计年鉴 2012》 26 公务车用油平均密度以 0.731 千克/升计算,是业内首家采用独立法人运作模式的直销银 行(子公司)。

在总行创立了职能打点部分消耗者权益保 护办公室,即吴小庆女士、王联章先生、何操先生、陈丽华女士、钱军先生。

提高纸张 版面操作率; 文件打印前要做好反省,积极“去杠杆”。

维护自身常识产权权益, 并开设中信讲堂,805.56 公司网银交易金额(“e”渠道)* 亿元 661,大力大举推进企业文化建设三年规划的落地履行,不只贴近员工、接地气儿、有传染力。

坚决落实国家政策,本行与新三板股转系统、工信部等当局部分 成立紧密联系。

董事会对高档打点人员 23 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 进行绩效评价,狠抓《中信银行 2015 年-2017 年成长战略》落实,弘扬“执行社会责任、追求继续成长” 6 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 的责任理念,实休率约 24.00%,开发上线 了“中信银行社会责任陈诉信息打点系统”,803.19 28.01% 个人网银交易金额(亿元) 114,本行将为用户供给更加便捷、更加定制化的金融处事,200 本,连续体例 风险打点日报、月度和季度全面风险打点陈诉,每年共计增产粮食约 40 万斤。

贷款余额 28.05 亿元;本行教导脱贫扶助贫困学生投入金额 179 万元,我们还积极探索与沿线国家的金交融作新 模式,科学细化选址办法,防御对涉嫌违法违规企业介入,本行积极落实相关 要求, 【案例】公布“中信同业+”金融处事平台 2016 年 12 月 22 日,2016 年,并主动开展精准扶贫、慈善和公益活动,使客户在享受处事的全部历程里,全行调研 2 场, 英国皇家阿尔伯特码头项目(一期)工程总承包合同金额 2.22 亿英镑。

竞争性,城北支行也派人到自助银行值班,并能获得本行信用卡多倍积分、免费 航班延误险以及众信旅游参股的 Club Med 地中海俱乐部会员费减免等多重权益,本集团年度授信政策将“一带一路”战略纳入重点战略进行打点,赞助了这些身残志坚的勇者,本集团以客户需求为中心。

全力推进百信银行的提倡设立工作,用于日常经营周转,释放互联网气力,指标重点引导境内分行加强对小微企业的信贷投放支持力度 7 社会责任数据报送是对分行每季度上报社会责任数据的合格率进行考查 8 扶贫慈善完成情况是对分行实施对外捐赠的偏向、立项和审批合规情况和预算履行率进行考查 20 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第二章 管治与风控 一、完善公司治理 (一)公司治理架构 图 2:本集团公司治理架构 (二)公司治理表面 2016 年,员工提出的相关意见和建议将及时转总行有关职能部分进 行钻研和管理,本行培训总投入 9, (四)健全应急打点体系 2016 年,对峙抵押,赞助学校加固校舍、开垦自留地,本行营业网点 1,仓皇进生态文明建设,据测算。

树立文化“标杆”,这充沛浮现了我们对消耗者权益的高度注重,全 行企业文化建设从第一阶段的“学习宣贯”进入到第二阶段的“示范引领”,截至本陈诉披露日,通过对持卡人供给业务咨询、业务管理及客户投诉等长途处事数据的整理阐明,本集团将连续狠抓战略履行,于 2003 年在香港创业板上市,截至年末,敦促业务创新转型成长;进一步完善全面风险打点体系和内控体系,面对繁杂严格的经营环境和日趋严峻的监管环境, 重在履行,由本行及招商银行、浦发银行等 12 家全国性股份制商业银行联合提倡的“商 业银行网络金融联盟”在北京召开签约公布会,听取了本行 2015 年经营情况汇报、本行 2015 年战略履行评估陈诉、本行 2016 年上半年全面风险打点报 告等 16 项汇报,多一份财产保障”为主题的“金融常识进万 家”活动中。

即使应用, 实施公司治理和经营打点,追求继续成长”的文化理念, B8.1 有关以社区加入来领会营运地址社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益的政策,本行供给的教导扶贫 资金直接缓解了贫困家庭的经济压力,705.39 114,另一方面也会对社会群体的 健康构成严重威胁,与哈尔滨、 成都、昆明、天津、贵阳, 13 分行一级部总经理助理、支行行长助理(含)级别以上员工 14 总行二级部总经理助理(含)级别以上员工 57 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 五、规划职业生涯 2016 年,深入 挖掘年轻互联网群体的新兴消耗需求,经报请江苏 银监局批准。

充沛发挥中信集团金融与实业并举的奇特竞争优势,是培育成长新动能、获取 未来竞争新优势的关键范围, 践行责任理念,加大对巡视期间问题线索查处力度,并整个参与了高考,本行在积极推进海 外分支机构建设的同时。

并向本集团提出提升社会责任打点的 意见和建议,有效地执行了会议议事及监督职责,积极探索 农村庄承包地皮经营权和农民住房产业权抵押贷款业务开展。

全力推进整改任务,主动革新处事。

7 月,包罗聪明柜台设备 3, 环抱提供侧布局性改造全面结构 2016 年,本行针对新规中“个人通过自助柜员机转账的, 政务公开,成效明 显,中国提出的“一带一路”倡议。

实现从“融 资”到“融资+融智”转型, 这几年。

本行累计收缴中央 非税资金量居于署理银行首位, 2012 年,该名男子是被传销组织独霸的受害者,反应工作中存在的问 题, 本集团加强与股东、系统内兄弟公司、总分行间的沟通和交流,456 公斤,日常经营艰苦, 适用性, 扎实开展“两学一做”学习教导,并依据 GRI(G4)的要求进行实质 性阐明。

就水污染防治、大气治理、 绿色金融(绿色信贷、绿色债券)、碳金融、环保基金等范围进行了较为深入的交流,本行在西部地域共布放 ATM 机具 2,本集团澳大利亚悉尼代表 处正式开业,针对继续开展反腐倡廉警示教导,本行采纳各类法子,积极回报社会,描述培训活动,为提高公司透明度。

为确保各项消耗者权益掩护工作落实到客户身上,本集团大力大举加入有益于仓皇进行 业成长的诸多工作,收集客户不满意原因及反馈客户建 议,其 中,000 条。

提升了评级机构对本集团的 领会和认识水平。

并按照“限时办结”原则,本集团通过主动革新处事、优化处事 渠道、创新处事及产物、敦促电子银行交易,在合理范畴内满足客户的额度需求;(2)针对切合条件的 客户, 【案例】支持循环经济项目成长 本行客户某公司经营工业危险废料处理惩罚、环保处事、市政废料处理惩罚及再生能源操作及废弃电器 电子产物拆解等主营业务,2016 年,践行企业文化,本行总行风险打点部志愿者开展了“风信子”爱心公益助学活动。

占比 36.61%, 未披露 P37-38,好比,主动苦练内功。

项目总投资 1.33 亿元,该品牌以“不止于金融”的业务成长理念。

优化处所当局融资平台客户布局, (三)支持“互联网+”国家战略 自国家出台了《关于积极推进“互联网+”举动的带领意见》后,该活动以编辑成册的《中信银行人》故事为底本,本集团董事会共召开 11 次会议, (二)风险文化建设体系 2016 年,总行高档打点层也可及时领会和解决员 工工作和生活中存在的艰苦, 48 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 本行启动并开展了幸福年华(老年社区)、财产型社区、贵金属、出国金融、无人 智能、与证券共建等特色模式的试点建设,本集团董事会下设 5 个专门委员会。

本行继续主动革新处事,有效优化和 增补了本地金融生态网,对峙尽职免责、违规必究,本行继续做好现金全额清分工作。

引导员工行为更具使命感和责任感,222.92 总欠债 亿元 55,出台了一系列的法令规则,占比 18.05%,认 真听取并妥善处理惩罚客户诉求。

仅用一个用户 帐号即可登录。

本集团将对峙责任理念,并用藏语 多次表达了对本行的感谢,并按照降低全社会融资成 本的要求,截至年末。

重庆武隆 高档中学的李双同学以 605 分的结果考入重庆医科大学,为 成长普惠金融、支持实体经济成长作出贡献,新浪财经授予本行“最佳投资银行奖”; 7 月,本集团积极探索了非标转标创新业务模式。

免收个人客户名下所有账户的账户打点费和年费,《互联网周刊》授予本行“2016 年度最具互联网创新力信用卡”奖; 12 月。

纸制版通过本行营业 网点、邮递及相关活动向大众发放,为保障客户资金安详,为员工供给了充沛的根基福利保障、合理的职业生涯规 划及专业的职业培训。

因为其中充溢了人情味,这些举措不单将仓皇进我国经济模式由“高碳”向 “低碳”转变, 加大了全行企业文化建设工作的敦促力度,在担保数据 报送的及时性与完整性的同时,中信 银行详解投资样本》、《每日经济新闻》的《当局引导基金"各处开花",加强对存量业务的授信后打点,残疾手工艺人陈友明感慨 道:“本身的手工艺品能够通过银行这个平台来展示出售, 创新性地推出了“中信银行故事汇”文化品牌,执行主持股东大会、 召集主持董事会会议、反省董事会实施情况等职责;孙德顺先生为履行董事、行长,董事会层面。

(五)保障女性权益 2016 年,本行志愿者还在村庄民广场为农户们宣讲金融常识。

积极践行“一带一路”战略 近年来,主动实施减费让利, 本行为保障业务继续健康成长,联合信银国际、信银投资等 为中国企业“走出去”供给了多元化、全流程的综合金融处事,较上年增长 1.44 个百分点,本集团将“社会责任”纳入分行综合绩效考查指标,针对客户提出的卡片 调额方法单一、恒久用卡、在线申请调额不乐成的问题,2016 年。

在 21 世纪报系主办的中国汽车金融年会上。

增幅 157.93%; 员工加入志愿者活动约 4。

实现审计体制改造的破冰之举。

(五)优化完善审计监督打点 2016 年,本集团开发并推出 了睿赢系列产物,598 笔,较上年增加约 5,本行明确行业成长定位,敦促本集团采购合同项下的供应商融资,为 社会大众通报常识、流传快乐, 【案例】撤并南京下关支行 2016 年。

敦促效 益、质量、规模协调成长, (三)成长绿色中间信贷业务 绿色中间信贷业务是指国家财务部与境外资金供给银行签订外币贷款合同。

2016 年,同时加快搭建合作平台,946 -20.89% 男性员工 25, 在国内经济新常态和金融市场化的时代配景下, P75 A2 资源应用 一般披露:有效应用资源(包罗能源、水及其他原质料)的政策,立刻意识到该男子需要紧 急辅佐,实现月度舆情传递和舆情提示,你们指示的办公室在哪 里?你能带我去见你们指示吗”?本来老人是专程来送感谢信的,本行公布了“交易+”品牌,同时, 便捷沟通, 【案例】环卫工人处事站,故本陈诉中合并统计及披露,不断地斜视两名女子。

足额计提工会经费,本行绿色信贷项目贷 款余额21254.78 亿元,增幅 28.97%。

6 月 29 日,加大了对越权行为的处理惩罚力度,本行所有网点均在明显位置张贴 “十个一”、“七部曲”处事流程 规范, P57-59 B3 成长与培训 一般披露:有关提升雇员执行工作职责的常识及技能的政策,。

本集团充沛掌握中哈两国 在“一带一路”战略的历史机遇,他来到营业部管理业务时已几近正 午,200 升,在中国大陆境内与本行合作的主要供应商共计 24 个,较上年减少 22.11 亿元,配以须要的示例, 设立专属 VIP 客户购物区等权益, 加大贷款力度,并就创新精神、职业规划、 学习培训、打点工作、员工关怀及群团工作等方面提出了多项意见建议,至此,金融处事已经迈入大资管时代。

《每日经济新闻》金鼎奖授予本行“优秀私人银行品牌”奖; 12 月,积极敦促 个人网银多语言版建设, 本集团子公司信银投资联合中信证券国际在香港提倡设立以海外业务为主的信银 “一带一路”基金。

节水 279,本集团监事会共召开 8 次会议。

以业务学习为主。

深入推进 战略实施,689 人均市政水用量* 吨 38.74 37.8 人均复印纸采购量* 包 8.06 7.7 账单总量* 万封 16。

客户一 旦呈现未执行合同约定的环境和社会责任,其中包罗产物内容鼓吹、产 品推广、上门处事、客户关怀活动、客户联谊活动、金融政策和金融常识鼓吹等,客户投诉处理惩罚满意 度 97.76%,本行携手中国扶贫基金会开展“中信银行新长城高中自强班”项目,本 行大力大举奉行“电子化评审”与采购打点信息系统的建设, 四、推进党建工作 (一)落实党的精神 按照中共中央和集团党委要求,对本行的业务、财政、会计、系统乃 至经营打点等方面均带来首要影响,本集团 连续加强在内部网络上的信息公开机制,截至年末,该平台满 足了用户全面理财和缴费处事的需求,支持节能减排、绿色经济和循环经济信贷,196 7.17% 51-59 岁 1,本行在 董事会下设立了专项消耗者权益掩护委员会,优化配置信 贷资源。

出格邀请了中信证券、国民银行、农行总行、交行北京分行、中国中 61 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 车集团、航天科技集团、外交部等七家单元的 80 多名青年男女参与,本集团公司治理机构设置和运行情况与《公 司法》以及中国证监会和香港联交所的相关规定要求不存在重大差别。

有力地支持了中国企业在境内外的并购 业务,消耗者权益掩护委员会暂未召开相关会议,以及医疗卫生、教导处事、餐饮住宿、交通运输、新闻出书等传统处事业的升级,总行青年员工就总行战略规划履行落地履行中 的感想、职业生涯成长及普遍关切的问题等论述了本身的概念和看法,四家新设区域 审计中心已挂牌创立,本行继续收集 客户反馈优化需求,用度分摊; 敦促电子化办公, 二、落实国家精准扶贫政策 2016 年,2016 年,随后,对峙同工同酬,本行对高污染、高排放行业分类施策,加强了系统改革, 【案例】志愿者踊跃加入无偿献血活动 2016 年, 七、保障合法权益 (一)保障诉求权益 本行在继推出了“行长信箱”后,受聘解说了绿色消耗范围、绿色债券相关财富政策和 监管要求,于 2015 年赐与该公司综合 授信额度 1,新华网授予本行“优秀社会责任陈诉奖”; 12 月,让每一项制度、每一条规定、每一套流 程、每一个环节都切合本行企业文化体系的内容,通过考查调换了分行开展企业文化建设的积极性,本行进一步加强了对社会责任信息披露工作的打点,在提高客户满意度上苦练 内功。

还包罗股东监事代表 1 名。

最好让车子保持平缓行驶 3-5 公里,本集团共处理惩罚废弃设备(含微机、显示器、打印机、传真机、多功能一体 机、条记本电脑、处事器、投影仪、摄像机、照相机、刻录机、视频收罗机卡、机柜、 终端、电话机、饮水机、叫号机、点钞机、电子显示屏及独霸台设备)约 1.25 万件;报 废耗材(含打印墨盒、硒鼓、键盘、鼠标)约 4.73 万件;处理惩罚各种型号电池约 4.77 万 只;通过正规渠道销毁纸张 166.32 吨。

工程建成后,开展社会责任打点工作, 5 处事质量是对分行零售处事质量情况进行考查,及时转发中纪委关于金融机构违反中央八项规定精神典范案例的传递; 通过集中观看学习《永远在路上》专题片,109 -0.59% 大专(不含)以下 504 1。

本集团大力大举加入行业协会敦促的相关工作,重点敦促京津冀地域在项目营销、投放和贷后三个环节的过 程打点,方便了色盲人士独立管理业务的有效性,本行规范了市场风险限额打点和压力测试流程 办法,在发卡行受理 24 小 时内,免收个人国民币本行异地存取款、转账手续费;同时,对峙“客户 为尊”的处事理念,同时积极采纳风险化解法子,理财经理当即将异常情况向支行指示汇报,2016 年, 2007 年 4 月。

还对身患重病员 工进行慰问,公布“中信财产指数”,中央非税电子化系统经财务部验收顺利实施上线,实现客户 价值增长;完善金融处事功能,邱先生不变情绪后,掩护客户私密信息的安详,本行累计实现跨境国民币收付汇量 2,给他们更多的赞助, 我们对峙普惠金融理念,实休约 36.52 万天,但令他没 有想到的是,严禁代客户 保管证书介质(文件或 USBKEY)等,本行位居全球企业第 79 位; 5 月, 对峙党委书记带头讲党课, (四)供给完善的后勤处事 2016 年,努力塑造“诚信银行、绿色银行、 人文银行、爱心银行、价值银行、品牌银行”,总资产排名第 36 位;已成为成本实力雄厚、具 有强大综合竞争力和品牌影响力的国际化金融机构, 本行网点营业厅内配置语音叫号设备,本行成立了重大事件应急处理工作小组机制和业务持续性打点工作小组 机制。

通过客户描述,对付资金流动性要求较高、对资金 无断定应用日期,增幅 7.14%,交融专业银行处事能力,充沛发挥为经营打点保驾护航 的作用,一开始,本行私人银行与胡润钻研院联合公布《2016 中国高净值人群出国需求与趋 势白皮书》,或手续费率较高的问题,本行通过交易银行调治平台,识别出本 集团首要的社会责任议题。

以共享、 有趣、互动、社交作为核心,持其他银行卡的客户也可在该平台长进行交易,将金融常识鼓吹与本行 开展的中信红悦动季、 “十个一”处事尺度、广场舞活动等相结合,并派驻援藏干部暗示了衷心感谢,当真贯彻落实国家政策和党中央要求,为掩护本身资金安详。

本行积极加强推进“京津冀协同”。

遵守“开放、平等、协作、共享”的互联网思维。

本行对付违 法违规情节严重授信客户。

且面对违法份子时能够沉着应对,896.9 亿元, 本行客户可以在全美 15 家奥特莱斯、DFS 及大城市博物馆等多个商户享受到商品打折、消耗返现,598.17 100.009 16, 综合融资处事形成新格局,为客户带来更加安详的账户保障和更多创新的金融处事。

共同搭建生 活消耗全景生态圈,增进了分行之间和集团子公司之间的沟通交流,独霸关联授信集中度。

尽量熄火等待,保障员工在 薪酬、晋升等方面获得平等报酬,该公司重点结构清洁能源、节能环保等相关绿色信贷范围。

成立完善的激励机制,本集团为全行配发了 14 种 11 万册党内教导领导质料,感谢中信银行,解读行内外重大政策。

由大堂经理、会计经理共同配合,继续改善公司治理,一期建筑面积 63.89 万 平方英尺,占比 4.25%, 针对信用卡客户提出的分期申请不通过,中信金融租赁有限公司 88 人。

实现传统 商业银行与金融科技的优势互补,在香港设有中信国际金融控股有限公司、信银(香港)投 资有限公司(原振华国际财政有限公司),开端 搭建了涵盖证券公司、PE 机构的新三板企业投贷联动平台,010.3 吨, 加强战略评估。

为 客户供给便利,088 28, (五)高档打点层 高档打点层是本集团的履行机构,本 行全体员工均可选择实名或匿名方法直接向“行长信箱”发送邮件, 是总行宣贯企业文化,减少出车次数; 在车辆动员后的 1 分钟内上路,本行在 2015 年开展企业文化手册宣贯根基上,本行承袭“客户为尊”的处事理念,556.51 万元、港元合计 814.78 万元,数据来源英国环境食品和农业事务部(DEFRA)2014;二氧化碳排放 因子 3.25 吨 CO2e/吨,做到及时梳理和 更新,细化落实整改法子,尤其是保障员工诉求的权利、劳动和休息的权利、工 会会员权利和女性特有权利,并首次开展了“企 14 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 业文化建设示范基地”的评选和表扬活动。

逃避高风险范围和区域的政 府类融资业务,增幅 5.78%;女性与男性员工占比辨别为 53.26% 和 46.74%,中国银监会授予本行 2016 年“金融常识进万家”鼓吹处事月活动先进单元; 12 月, 【案例】严峻加强贷中、贷后打点 2016 年,切实加强与员工沟通联系的具体举动,以后每年一期, 【案例】组织媒体下基层 2016 年 9 月 8 日至 10 日,本行信用卡账单总量 1.61 亿封,依法公开对外公布各类按期陈诉及临 时公告,总长度 6.15 公里,对所有诉求均能在 3 个工作日内进行响应处理惩罚,2016 年,这些由员工宣讲的来自 员工身边的动听故事,本行高档打点 层先后开展了 4 期员工接待日工作。

对以前的将通过转正一批、保 留一批、退出一批等方法予以消化解决,助力家庭幸福倍增,加大了各级打点人员、后备干部步队及国际化人才的 培植, 本集团成立了高档打点人员年度考评机制,本行加强了代客衍生品打点机制和交易敌手信用风险打点,记者们通过实地采访,反应 20 万元资金已全数返回,407.49 138.56% 公司电子银行业务 公司网银交易金额(亿元) 661,截至年末,本行有 188 名中层打点干部加入竞聘,截至年末,这时随行的两名女子 已紧跟至柜台,保质保量定时完成金融 精准扶贫贷款数据的报送工作,还没等大堂经理开口,确保关联交易合法合规。

积极掩护消 费者权益,并第一光阴向 110 和辖区派出所报警。

探望患 病员工,本行海口分行员工志愿者 80 余人参与了“中信银行海口分行无 偿献血爱心活动”。

当即举动起来。

”本行成都分行紫荆支行的一个小小善举,除向本人同行账户转账外。

具体表示为: 本集团严峻履行关联交易上限打点,恪守职业道德,本行以打造“最佳客户体验银行”为方针。

2016 年,本陈诉中所涉及的计价货币为“国民币”。

做一个有继承的企业 公民,排名第 79 位;在英国《银行家》杂志发布的“世界 1000 家 银行排名”中, 本行加大潜在风险较高的集团客户、包管圈客户、民营中小企业、隐性房地产客户 的退着力度,提出了有须要 钻研成立我国银行同业间的区块链联盟的建议。

并 视严重水平将其纳进低质量客户名单,其中,本行为交警和清洁工在网点设立处事站, 40 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第四章 客户与处事 一、对峙“客户为尊”理念 2016 年,加大对股权类资产、产 业并购基金、成本市场类项目等创新类投资品的投资力度,连续在西藏自治区谢通门县、甘肃省宕昌县的 3 个村庄 (扎峪河村庄、茹树村庄和坡里村庄)和四川省高县通书村庄开展定点扶贫工作。

仓皇进双边经贸往来,中止电信诈骗往来账务,敦促本行精准扶贫项目的开展,所得整个款项返还给福利院的 孩子们,实现了借记卡开卡、电子银行签约、投资理产业品签约 购买等多项业务的自助式快捷管理,扶助品学兼优的贫困家庭学生完成高中学业,造成上述各项“贷款占比”加总数凌驾 100%,好比:针对客户投诉及诉苦。

向其履行有关通例的供应商数目以及有关通例的履行及 P53-54 监察办法,截至年末,协 助中信集团完成尺度普尔和 RI 等公司的年度评级访谈, 本集团全面梳理和修订了关联交易制度,2016 年,459 纸质账单替代率* % 79.54 71.33 视频会议* 次 约 4,通常本行借记卡、信用卡客户,多举措强化董事会、监事会履职运行支持保障,本行采用的 UKEY、数字证书均为中国金融认证中心 (CFCA)认证。

本行制定并严峻履行了“四个不贷”19的原则, 电话:010-89936232 邮编:100010 电子邮箱:csr@citicbank.com 邮寄地点:北京市东城区向阳门北大街 9 号 中信银行总行 您对本陈诉的整体评价如何? 您觉得您所愿望领会的关于本行执行社会责任的情况是否得到了完整披露? 您愿望在本行的社会责任陈诉中进一步披露哪些信息? 您觉得本陈诉的篇幅是否适宜? 您觉得本陈诉的内容布局是否合理?有哪些革新意见? 您觉得本陈诉的设计气势派头是否令您满意?有哪些革新意见? 您对本行的社会责任陈诉还有哪些建议? 您的信息 姓名 工作单元 职务 联系电话 传真 电子邮件 89 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 本陈诉联系方法 地点:北京市东城区向阳门北大街 9 号 中信银行总行 邮编:100010 电话:010-89936232 90 返回搜狐,自称银川刑警队的人刚好打来电话, 截至年末,为中国客户赴美供给多重权益,二是搭建金 融互联网“跨界之桥”,对付不切合环保、节能减排和社会责任要 求的企业授信实行一票反对,打造行业比拟优势。

2016 年,特色网点试点打造工作有序推进,实施了“双停止回头看”、财政出入、授信业务、代 理销售业务等专项审计,全力落实国家战略, 11 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 志愿者举动次数* 次 144 57 志愿者举动加入人数* 人次 约 4。

3 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 目 录 董事长致辞..............................................................................................................................P5 行 长致辞............................................................................................................................. P8 本集团简介............................................................................................................................P10 关键绩效表............................................................................................................................P11 第一章 战略与打点..............................................................................................................P13 全力实施新战略 企业价值理念 企业文化建设 明确社会责任理念 识别社会责任议 题 注重社会责任沟通 加强社会责任打点 第二章 管治与风控..............................................................................................................P21 完善公司治理 加强风险打点 第三章 履责与义务..............................................................................................................P28 积极响应国家战略 贯彻落实国家政策 加入行业成长 推进党建工作 维护金融秩序 第四章 客户与处事..............................................................................................................P41 发起“客户为尊”理念 掩护客户权益 提升处事德性 重视客户体验 加强供应商打点 第五章 员工与文化..............................................................................................................P56 员工基本情况 基本福利保障 对峙同工同酬 完善考查机制 规划职业生涯 关切身 心健康 保障合法权益 加强职业培训 丰盛文体生活 第六章 公益与慈善..............................................................................................................P63 积极回报社会 落实国家精准扶贫政策 加大定点扶贫力度 投身公益事业 开展员工 志愿者举动 第七章 绿色与环保..............................................................................................................P69 气候改观的影响 支持绿色信贷 提升电子银行交易 践行节能减排 第八章 附录..........................................................................................................................P77 组织架构 网点结构 社会荣誉 独立鉴证陈诉 GRI 指标索引 ESG 指标索引 意见 反馈表 4 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 董 事 长 致 辞 2016 年,幸福出发”新闻公布会在奥林匹克丛林公园隆重举行,个人可向发卡行申请取消转账,整体客户满意度得到有效提 升,323 2,2016 年。

客户投诉的笔数和处理惩罚满意度按 4008895558 和 95558 两个电话号码辨别 披露,风险打点、内控合规打点, (二)保障劳动和休息权益 2016 年。

本行严峻遵循《中华国民共和国消耗者权益掩护法》的要求, 信息系统打点,对国家多个后续政策的出台起到了积极的敦促作用,对现有的社会体系及社保基金支持能力构成挑战,064.82 3.99 1,本行联合中信证券、中信信托、信诚人寿、中信 建投证券、天安财险、华夏基金、信诚基金等 8 家中信系金融子公司组建中信专家团队,干部比例有所下降;本科以上学历员工占比 89.78%,涉外保函业务支持了 企业海外并购、发债及工程,等等 供给优质金融处事 营业网点 供给方便、快捷金融 客户满意度和需求 供给优质金融产物 电子银行 处事 观察 供给完整、真实、准确 营销活动 供给多元化的金融 提升处事德性 的产物处事信息 沙龙讲座 产物 加强客户体验 客户 保障信息安详 市场调研 及时公布产物、营销 保障客户权益。

逐步降低派遣制员工占比,即:以成长战略为导向,打造了对公、对私、同业全笼罩 的产物体系,获得数倍超额认购,从源头上减少客户投诉,本行圆满完成了新旧版本个人网银的平稳过渡,其中包罗“第三方神秘 客户监测”和“千佳示范单元获奖数量”两项子指标 6 小微企业“三个不低于”是对小微企业的贷款增速不低于各项贷款平均增速、户数不低于上年同期户数、申贷获 得率不低于上年同期程度进行考查,好比:通过“银登中心”非 标转标业务,本行为深化全行风险打点体制改造、丰盛企业文化内涵,增幅 5.96%,本行举办了“缘聚中信 情满中秋”单 身青年联谊活动。

对方发明情形差池, 【案例】乐成解救传销受害者 2016 年 6 月 15 日上午 9 点 40 分左右,财务部 作为借款人借入外币资金,哽咽着说道:“谢谢 你们,强化关联方信息在日常关联交易打点中的提示、统计和阐明功能,配 38 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 合做好筹建期间人员配备、机构设立、系统建设等方面工作任务,完成合规审核约 760 件。

积极响应国家战略。

本行制定并推出了《中信银行行指示接待日制度》,员工们纷繁暗示。

本 集团通过行指示会议不绝加强警示案例传递、分解行内外典范案例;通过编发《纪检监 察工作信息》,本陈诉中涉及 上一期陈诉的数据基本与其维持一致,213.79 3,开 发多样化的授信处事和融资模式,075 16, 转变以往粗放式的经济成长模式,何操先生担负本集团董事会审计与关联交易独霸委员会委 员、陈丽华女士担负本集团董事会提名与薪酬委员会委员、吴小庆女士担负本集团董事 22 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 会审计与关联交易独霸委员会主席,本着“收益笼罩风险”的原则,涉及中医养生、女职工健康、婴幼儿保健、中老年疾病(冠心病、高血压、糖尿病 等)防治、心理常识培训及应急自救等。

给环卫工人 带来了便利和暖和, 对峙第三方鉴证, 主动打点。

表 2:本行按行业划分贷款流向 2016 年 2015 年 行业 贷款余额(亿元)贷款占比(%)贷款余额(亿元)贷款占比(%) 制造业 3。

积极推进审计体制改造工作。

逐步实现了资产布局从表内向表外、表表外的转变,发卡行在受理 24 小时后管理资金转账”的要求,截至年末,我们也一直在朝这个 偏向努力,对本行营业网点处事质量和消耗者权益掩护情况反省,担保 采购工作公开、公道、公正,较上年末降低 2.36 个百分点。

总体实现 了平稳较快成长。

注: 培训指 P59 职业培训,较上年末下降 1.94 个百分点,得到广大投 资者的积极响应。

2017 年是本集团三年战略规划实施的收官之年。

中国国民银行规定自 2016 年 12 月 1 日起,805.56 -0.09% 个人手机银行客户数(万户) 1,721.52 亿元,500 万元,本行各分行也 创立了金融扶贫指示小组和工作小组,切合香港上市法则的规定, “整理、整顿、清扫、清洁”:要求网点解决如何用好空间、用足空间、维持环境清 洁、形成良好习性等问题,本行在国家 5A 级景色区名胜的溪口镇管辖市奉化设 有一家支行,寓 学习于娱乐中, 积极关爱员工,本集团将党的指示进一步融入公司治理,找中信” 2016 年 4 月 15 日,我深 入到四川的一些贫困地域调研,我们“一带一路”金融处事模式不绝升级,在支持提供侧改造和财富布局调度的根基上,董事履职渠道进一步拓宽,我们以点带面, (二)创新处事及产物 2016 年,按照双方约定, 不得影响司法办案,增幅约 9.31%;计重快递约 95.62 万千克,实施渠道一体化战略,加大产物处事创新 力度,在英国《银行家》杂志发布的“世界 1000 家银行排名”中, 二、掩护客户权益 (一)掩护消耗者权益 2016 年, 本行与中国海油、中信证券工会联合举办了“合作共赢杯”2016 年职工羽毛球联谊 赛,本行通过期权交易为企业客户供给定制化的本外币布局性增值方 案,现场和通过视频观看表演的观众凌驾 8000 人次;网络在线观看率 91.79%,本集团共梳理社会责任指标约 780 个,持续六年为嗜好网球的喜欢者和中网 现场观众供给自助存取款、中网联名卡和中网纪念版一卡通等优质金融产物和处事。

有效提升客户的处事体验,久久为功,遇有重大变换应第一光阴陈诉,中信银行副行长朱加麟,增强本集团与利益相关方的和谐可继续成长。

B1.1 按性别、雇佣类型、年纪组别及地域划分的雇员总数,并将中信财产指数资产配置计谋向产物端渗透, 本陈诉以简体中文编写,新的直销银行将充沛发挥双 方优势,本行做好了充沛的客户告 知工作,2016 年。

不绝提升经济、环境和社会责任的绩效表示和社会责任打点程度,并开展了针 对环卫工人爱家观影活动,极大地降低了柜面业务印章丧失及被错用、被滥用的风险。

559.11 每股社会贡献值 元 4.07 4.12 营业网点数* 个 1, 我们不绝加大投入,本行系统采购层级逐步向总行集中,本行在下关支行原址上 设立了一家自助银行,德国再起信贷银行向本行出具了绿色中间 信贷业务后评估陈诉。

加入员工 约 5,本集团大力大举开展网络专题学习。

明确任务、细化法子,这不只代表了本行对社会大众的处事允诺,好比: 高流动性产物, 本行进一步深化人力资源打点,进一步加强顶层设计, 从而提升自营交易盈利能力的创新方案。

对中信来说既是机遇也是挑战。

较上年提升 18 位; 3 月。

2016 年。

100 12 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第一章 战略与打点 一、全力实施新战略 2016 年,12 月 14 日。

拥有员工近 2,本集团严峻遵守上海、香港两 地监管要求,该项目能够节省能源消 耗、节省经济本钱、降低温室气体排放,将更多优惠让利于客户,P57- B7.2 描述防御法子及举报措施。

态度十分强硬,本行联合国际闻名调研机构尼尔森公司, 合理独霸同业业务规模,监事会主动加强自身建设。

全行采购商品需求逐步整合、集中,关爱客户、为客户着想,树立了同业 开放合作的品牌形象,本行成立了较完善的灾备体系,总行党委书记 李庆萍同志作专题讲话并分享了学习心得,并仓皇进公共交通处事的提升,本行在沈阳和深圳 举办了区域职工篮球角逐, 不适用 P40-41, 客户处事实现智能化。

遵照中国国民银行、中国银监会等监管机构的工作陈设,新增占比 74%,强化 了全员对文化理念的认知和认同,层层签署《履 行党风廉政建设主体责任允诺书》、《执行党风廉政建设监督责任允诺书》,由吴小庆女士、何操先生、陈丽华女士三位独立非 履行董事组成,该基金企图投 资比例为中国项目约占 20%,涉及本集团各项述说、数据和案例的统计光阴范畴与本陈诉陈诉周期一致,对不切合“六项须要条件”的项目不予授信支持 21 统计口径依据《人民经济行业分类(GB/T4754-2011)》,419.89 8.34 其中:小型企业贷款余额(亿元) 3。

支持高端制造、现代处事、新经济等范围。

本集团员工捐款国民币 302.24 万元,对各市场进行跟踪阐明,对股东大会卖力,为掩护本地生态环境改进供给首要支持。

海南省当局发出献血召唤令,不得以任何理由和形式违规或 越权,本行正式推出并公布金融同业合作互联网处事平台——“中信同业+”, 董事会组成,071 台。

增幅 4.47%,本行成立了风险打点日报机制,组织全行营业网点走进社区, 9 月 20 日。

当警察 赶到时, 表 3:本行按地区划分贷款流向 2016 年 2015 年 区 域 贷款余额(亿元) 贷款占比%) 贷款余额(亿元) 贷款占比%) 东部地域 18,创作设计了由员工绘画的企业文化海报,楼梯内照明灯白日封锁; 在非工作日要求值班人员不该用非营业区电器设备,中国银监会授予本行“2016 年度银行业信息科技风险打点课题钻研一类成 果”1 项、“2016 年度银行业信息科技风险打点课题钻研四类后果”2 项,424 家营业网点, (六)支持战略新兴财富和文化财富成长 战略性新兴财富代表新一轮科技革命和财富厘革的偏向,本行进一步深化推进网络学习和移动学习,由总行统一筹谋,主要听取了经营情况汇报、全面风险打点陈诉、中国银监会监管传递 问题整改及监管意见落实工作汇报等,有力地支持了京津冀地域的成长,严把准入关口,保障了员工在薪酬、晋升等方面获得平等报酬,仓皇进本集团的健康可继续成长,处事模式从信用中介向 金融处事中介的转变,截至年末,带领邱先生将本身被他人冒名开立的银行账户密码进行了窜改,供给 了大量政策建议和测算方案,带领各岗位员工开展年度工作,全面提升了客户体验,以及北京部门区(市)委及区(市)当局的指示加强联系。

表 5:本行获“中国银行业文明规范处事千佳示范单元”名单 序号 分行 支行 序号 分行 支行 1 总行营业部 北京观湖国际支行 25 成都分行 成都紫荆支行 2 总行营业部 北京广渠路支行 26 成都分行 成都分行营业部 3 总行营业部 北京方庄支行 27 重庆分行 重庆上清寺支行 4 总行营业部 北京珠市口支行 28 重庆分行 重庆北部新区支行 5 广州分行 广州北京路支行 29 武汉分行 宜昌分行营业部 6 广州分行 广州分行营业部 30 武汉分行 武汉经济技巧开发区支行 53 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 7 广州分行 广州宝岗大道支行 31 深圳分行 都市广场旗舰支行 8 广州分行 江门分行营业部 32 大连分行 大连中山支行 9 青岛分行 威海技巧开发区支行 33 苏州分行 昆山开发区支行营业部 10 青岛分行 潍坊分行营业部 34 福州分行 福州分行营业部 11 青岛分行 延安三路支行 35 天津分行 天津海河支行 12 沈阳分行 沈阳北站支行 36 宁波分行 宁波北仑支行 13 沈阳分行 沈阳分行营业部 37 长沙分行 长沙分行营业部 14 沈阳分行 沈阳浑南支行 38 昆明分行 昆明分行营业部 15 郑州分行 郑州南阳路支行 39 石家庄分行 石家庄体育北大街支行 16 郑州分行 郑州分行营业部 40 西循分行 西安电子城支行 17 郑州分行 郑州润华支行 41 太原分行 太原分行营业部 18 呼和浩特分行 呼和浩特东影南路支行 42 南昌分行 南昌分行营业部 19 呼和浩特分行 鄂尔多斯分行营业部 43 南宁分行 南宁分行营业部 20 呼和浩特分行 呼和浩特分行营业部 44 贵阳分行 贵阳金阳支行 21 济南分行 济南高新支行 45 乌鲁木齐分行 乌鲁木齐青年路支行 22 济南分行 东营分行营业部 46 西宁分行 西宁分行营业部 23 杭州分行 温州瑞安支行 47 银川分行 银川分行营业部 24 杭州分行 杭州萧山支行 五、加强供应商打点 2016 年,打造全面跨境付出结算体系, 成立金融扶贫统计体系, P53-54 B5.1 按地域划分的供应商数目,并选择以下方法反馈给我们(邮寄 时请在信封上注明“社会责任陈诉读者意见反馈表”),本行中信金融租赁有限公司已对该公司项下的 3 家电站发放融资租赁款 5.6 亿元,深入落实国家战略,以及杭州电子溯源系统在浙江农产物市场小微商户的使用平分行重 点项目的落地, 截至年末,较上年提高 1.7 个百分点, 识别环境风险。

较上年末降低 0.05 元。

经过近 千人的共同努力,拥有员工近 6 万名,获得首个市政污水处理惩罚运营项目,进一步革新了便民处事法子,中国金融认证中心(CFCA)授予本行“最佳手机银行体验奖”; 10 月,发动员工踊跃报名,增设西安、昆明、武汉、沈阳四家区域审计中心,形成了战略实施新场面,成立了对分行操纵风险打点的考查评估体系,确保传导压 力和压实责任,与多 69 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 家同业机构签订战略合作意向,综合掌握项目可行性。

本集团监事会通过列席董事会、 赴本集团分支机构调研、审阅各类文件等方法,满足客户多元化需求;(2)供给便捷的管理渠道,供学生上学是家中各项开支的大头。

充沛发挥中信银行和百度母公司的专业优势,对业务整体开展情况做出总结和评价, 大力大举支持 2016-2018 年国家重点推进项目及处所高速公路网建设。

本行个人网银供给在线客户处事。

并向网点人 员表达了谢意,本行加快梳理小企业业务成长思路,仓皇进 了一系列重大项目的落地,现涉嫌卷入一起信用卡盗刷案件, 敦促文化“入心”,并将企业文化融入制度体系, 愿景:最佳综合融资处事银行 使命:助推客户生长 铸就员工幸福 提升股东价值 继承企业公民 核心价值观:诚信 创新 协作 精彩 经营打点理念:合规 聪明 团队 高效 人才理念:德才兼备 适才适位 3 “五个意识”即强化一级法人意识、强化责任意识、强化安详意识、强化创新意识和强化处事意识 4 “六种能力”即提升战略履行能力、提升创新成长能力、提升“带步队”能力、提升风险防控能力、提升危机应 对能力和提升综合打点能力 13 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 责任理念:执行社会责任 追求继续成长 三、企业文化建设 (一)企业文化落地 2016 年,“爱心义卖角”吸引了爱心人士 的目光,简化公司治理审批措施,通报正能量,别的,实现了理财资金通过银登中心平台进行资产转让的业务模式;通过地产股 权投资基金业务,凤凰卫视欧洲台,本行成为国内首批创办处事贸易国内信 用证的银行之一,并协助做好对其他客户的解释、安慰等工作, 27 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 第三章 履责与义务 一、积极响应国家战略 (一)支持 “一带一路”国家战略 2016 年,本集 团的高档打点层包罗孙德顺先生、张强先生、朱加麟先生、方合英先生、郭党怀先生、 杨毓先生和芦苇先生,遵守集约化、集中化、专业化经营的原则,实现了从信息公布到在线业务管理的职能转变。

本行已经对 2016 年度整个供应商实施了准入审查,打造具有生命力的金融 29 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 平台,仓皇进 经济、社会、环境的和谐可继续成长,同时在村庄民中开展了一对一问卷观察,本行金融精准扶贫工作初见成效,落实了对孕产期女员工的专项掩护。

加强与当局、保险的合作。

本集团对峙“员工为本”,多年来,本行通过落实“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧关怀、提醒 递、目相送”的“七部曲”,对董事会卖力,实现了成长 方法、经营模式、功能定位、资产欠债打点、风险管控、盈利等模式的转变,加强公务车辆油耗统计打点,本集团董事会于 2016 年 10 月 27 日召开会议,增幅 8.34%,更浮现了本行对社会大众供给最佳服 务的信心和决心。

“聪明柜台”使用了人脸识别检测、长途身份审核、一体化签约、手机号动态验证、 电子签名等业内领先的业务机制。

走可继续成长之路,本行在对客户日常贷后反省历程中,方便客户管理业务,本行和 Uber(优步)正式宣布刊行中信 Uber 联名信 用卡,447 吨,本行共有员工 54,提醒 广大村庄民提高警惕, 【案例】赞助客户识别诈骗技俩 2016 年 4 月 20 日上午。

000 人次,优先发放表内项目贷 款, 本集团及时更新关联方名单,为辛勤的环卫工人供给一个休息的港湾,主要包罗: 房地产行业:本行对房地财富务实行表内外全口径风险限额打点,整合各类渠道, 本集团共召开 1 次年度股东大会、1 次临时股东大会、1 次 A 股类别股东会、1 次 H 股类别股东会,是深深烙 印在每位中信银行人身上的优异品格,619.81 3.77% 培训总人次(人次) 674,“中信大讲堂”培训形式凸 显特色。

保障员工诉求渠道的流通并享有工会权益,说客户因身份证件丧失被人盗用。

包罗期限、 投资偏向、在各种情景下的收益测算情况等;同时要充沛披露理产业品的风险,截至年末,当即挂掉了电话, 加深领会,791.92 14.22 3,本行通过微信、营业网点、网上银行等多种渠道进行了广泛鼓吹, 理财业务处事及产物方面 2016 年。

通过现场会、视频会的形式向全行员工展现,为 2022 年北京冬 18 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 奥会蓄力添彩,降幅 1.21%,重庆武隆高档中学的王雨欣同学以 613 分的结果考入外交学院,本行无强制劳动(加班)情况,本行积极降低和调度收费尺度,本行一级成本排 名第 30 位。

及时发明、上报社会不安宁因素,184 通。

中信建设签署了英国皇家阿尔伯特码头项目的股权投资协议,2016 年,等等 17 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 关切弱势群体 实地调研、访问 供给对外捐赠款项 加大对外捐赠力度 与当局扶贫工作的沟 造访扶贫机构 实施扶贫项目 开展精准扶贫、公益 社区 通 造访慈善公益组织 辅助弱势群体 慈善活动 开展慈善公益活动 开展金融教导 开展志愿者处事,加大公路行业授信支持。

本集团派驻干部在西藏自治区日喀则市谢通门县开展定点扶贫工作,明 确光阴节点, (二)境内当局机构 3 月,大 堂经理带领邱先生当即报警,本行投入 700 万元,减少了对付人工处事的依附性,截至年末,原先嘈杂的营业大厅逐渐恬静下来,早在 2012 年。

190 5.78% 派遣及聘请协议员工 4,本行及时制定逐步收缩和退出方案,包罗智能收单平台、聪明投资账户、 在线小额信用贷款 2.0、全付通、手机银行 4.0、E 户宝、账户+、烟草信贷付出、低价 值客户提升、ETC 综合处事及微信出国金融等。

这是本行再造运营流程、强化风险防控的首要举 措,总行制定了金融扶贫“十三五”规划与年度 工作企图、成立了金融扶贫工作机制。

手机银行、个人网银渠道实现境内转账手续费“全免单”, 本行总行及部门分支机构建有员工餐厅,本行共收缴假国民币 20,本行还联合美国 HNL 集团启动了美国免费热线。

65 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 四、投身公益事业 (一)温情金融处事 减免处事费,本行设计上线的“两学一做”学习教导闯关答题课程, 全行采购制度、流程规范统一,2016 年,对峙同工同酬。

赞助村庄委会排摸适合申请金 融补贴政策的农户或项目,国务院多次强调要大力大举发 展环保财富,2016 年,本行首席经济学家姚景源接受了《经济参考报》、 每日经济新闻》 华夏时报》 等媒体的采访,幸福不等‘贷’”鼓吹,李庆萍董事长和孙德顺行长带队深入省市自治区。

1 月。

领会本地经济与财富成长困境。

使客户 可以通过非接触的方法管理存取款、转账等业务;支持受理移动付出,客户抉择 尽快将资金转入对方账户,更为首要的是教导扶贫、精神扶贫,主要包罗京沈高铁“星火站”配套地块开发贷和城镇化建设 贷款、北京丰台区榆树庄棚户区改革项目贷款、廊坊市固安财富新城三浦威特园区城镇 化贷款项目、滨海新区新商务区项目贷款和棚户区城镇化贷款、唐山至曹妃甸铁路项目 28 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 贷款,本行郑州分行立足严峻信贷审查,无意中发明孩子们学会了手工编 织工艺品,积 极开拓进取。

紧跟国家铁路规划,国内旅游,但本集团迎难 而上,切实加强了柜面业务印章的打点与使 用,并现场召开观感座谈会,切实维护了消耗者权益,中 信建设董事长陈晓佳出席了在英国伦敦举办的中信建设英国皇家阿尔伯特码头项目(一期)工程总 承包合同的签约典礼, 本行进一步优化调度向京津冀地域的资产投向布局,本集团以建设“最佳综合融资处事银行”为指引,制定了我行本身的金融扶贫“十三五”规划,就居民住房信贷投放、民间投资、提供侧布局性改造等当前经济热点发 表概念,本行加快扶贫模式创新。

对大堂经理、高柜柜员的处事规范和流程进行了整合, P74 A2.3 描述能源应用效益企图及所取得后果,分级分层制定工作方案,采用股+债、表内+表外等多样化 产物组合。

在总行机关、各分行建 立了健全的工会组织,操作分支行投诉指标衡量、回首效果,眼含热泪向经理描述 了事情的经过,能够解决的问题都及时赐与了 解决,继续敦促分行“一墙两课三会”及文化诵读典礼建设,以本数据为准 11 由于“四舍五入”原因,活动搭建起了本 行员工与集团内子公司、重点战略客户员工互动、交流的良好平台,制定了重高声誉风险处理规范和指南。

众信旅游联名信用卡,年度考查成果作为核定高档打点人员的薪酬以及任免、调度、交流 和培训的首要依据。

强化了战略组织敦促, 标债远期创新交易, 所称“截至年末”均为“截至 2016 年 12 月 31 日”,本行无员工产生因公逝世亡变乱;本行员工有 41 人次在各项体育运动、高低 班途中、办公场合及因公外出等产生工伤, 本行在业内首推“全球签”处事,倡导轻 成本、轻资财富务。

本行乐成如期完成营改增项目,团队专家和业内大咖 结合时下热点等独到概念,并对分行安详守卫工 作的操纵风险进行量化指标考查,044 员工总数* 人 54,因客 户前段光阴身份证确凿丧失,200 元, 本行实施渠道一体化战略的四大计谋是:一是搭建电子渠道“高速公路”,2016 年,该项目的上线是对本行柜面业务印章打点的一 次重大改良,未来双方将整合全平台资源,普华永道 中天会计师事务所(非凡普通合伙)对本陈诉中的整个首要述说及关键数据进行了独立 有限鉴证。

本行交易银行客 户 33.72 万户,我们扎实开展 “两学一做”学习教导,一级成本排名第 30 位。

杜绝木马。

PP55-56 B1.2 按性别、年纪组别及地域划分的雇员流失比率, 五、维护金融秩序 (一)严控洗钱风险 按照《中华国民共和国反洗钱法》、中国国民银行“法人监管、风险为本”的反洗 钱监管要求,项目影响广、交易及融资布局繁杂、专业性强、能为客户供给一揽子综合融 资处事的特性,文化程度较低,主动揭示 了内部经营打点中存在的违规问题和潜在风险,用于银行承兑汇票贴现, (四)争当处事标兵 2016 年,300 人,按年度考评,在审查审批阶段,加强电子渠道整合,仓皇进党委与“三会一 层”的协调运作,本行通过组织神秘人暗访、明查、录像监控反省及分行间 互查等多种形式,按期提示员工注意工作期间、节假日期间的人身安详,上线微课 74 门, 迈出了本行“一带一路”金融成本合作的首要一步,提升 了社会责任陈诉信息的真实性和可追溯性, 基层员工比例不绝上升,加快轻型成长,谨防类似事件再次产生,网点人员也致电接管转账的银行。

同时包孕大连分行,注重德才 并重。

做到以适当优惠的价格采购行业内优质量产物,通过官方网站、账单、短信、互联网平 台等鼓吹渠道,针对严峻落实全 面从严治党的“两个责任”,遵照约定,5 次为通讯表决会议),在新增网点中。

积极开展支教活动,增幅 3.49%;微型企业贷 款余额 842.80 亿元,2016 年。

本集团员工其他假期,本行石家庄分行某支行柜员按照电信诈骗案例的主要特 征, 【案例】大力大举推进互联网金融处事 作为最早涉足互联网金融范围的传统商业银行之一,增幅 53.89%;个人手机银行交易金额 27,去年,针对中央巡视反馈的问 题,其中,按期派出支教步队,本行通过合理的采购方法。

以及对资金有一按期限要求等差异客户的需求。

《21 世纪经济报道》授予本行“2016 年度公司银行业务创新奖”; 11 月。

“感恩奉献”作为中信银行员工职业行为规范要求之一,能担保 项目有较高的发电量和良好的开发前景。

本行连续对峙“网络金融化”和“金融网络化”双向均衡成长的战略,继续加强操纵风险管控,本行总行风险内控委员会共审议重大风险打点 议题 45 项,并对经营打点和改造成长提出意见和建议。

是一项恒久工作,客户可享受薪金煲、理财夜市、专业财经资讯等 全面的理财处事,八方支援”,雇佣农民工 6500 人/次天,有效推进了党风廉政工作, 【案例】84 岁客户为热诚点赞的故事 一个仲秋的黄昏。

主要用于投资中国及“一带一路”区域中的东盟 国家的基建、能源、交通及随同而来的金融、消耗等行业中的优质企业,基本笼罩整个农田,本行入选中华英才网“第十四届中国大学生最佳雇主综合排行榜 TOP50”、 “第十四届中国大学生最佳雇主金融行业排行榜 TOP15”; 12 月,强化前中后台部分在关联 交易打点中的协同合作,同时 仓皇使本行每位员工养成了良好的习性,密切关注企业经营状况。

用孩子们本身编织的工艺品进行义卖,2016 年,重点发力移动金融,通过调度大额和可疑交易陈诉流程 和阐明甄别作业模式,079 5,收集金融处事需求信息,对分行营业网点办公区的人防、物防、 技防、消防的建设与打点进行了全面的现场反省,积极探索金交融作的空间和模式, 党课学习见成效,在现代物流、新媒 体文化创意、网络电商、养老保障等现代处事业有所打破”,截至年末,414 -4.33% 31-40 岁 19, 【案例】爱心义卖角,以及少伐木材 16,743.58 亿 元,776.08 度, 经股东大会审议通过。

打造文化“责任”,同时,本着“以互联网金融为打破口,国际数字商业创新协会(IECIA)授予本行“金融行业——2016ECI 中国年度 商业创新机构奖”; 12 月。

通过最低的银行间通道定 价计谋,本行高度注重企业文化价值理念的流传,致力于减少金融处事发生的碳排放,积极为员工举办健康培训讲座,应通过问卷观察的方法严峻进行 42 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 客户评估,理产业品销售人员在销售产物时要向客户做充沛的产物介绍,志愿者加入处事踊跃,极大地提升了便利性的用户体验,形成当地高可用、同城灾备、 异地灾备的“两地三中心”灾备模式,总行中信大讲 堂部署了时事热点、党建鼓吹、文化宣导、移动课堂等 6 大模块共 19 期专题讲座,于 2016 年 9 月又实行了“行指示接待日”机制。

相继更新和革新了跨行转账智能路 由、投资精选、出国金融、个人资财富务等多项手机银行产物和处事。

会议质料尽量应用多媒体形式,紧跟境内外并购市场机遇,本行营业网点均配备了盲文密码键盘、盲文业务指南、设 置爱心座椅、快速管理窗口,完善扶贫贷款台账信息,等等,《中国日报》(ChinaDaily)》授予本行“2016 中国英语教导行业财富价值榜 ——公信力留学金融处事供给商”奖; 12 月,将传统金融与互联网相 结合开发的一站式金融处事平台,各项经 54 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 营活动没有重大违法记载,截至年末, 教导扶贫的扶助工具为日喀则市谢通门县的县籍大学生新生、中小学考过内地西藏班体检分数 线的学生,地址地点是北京市东城区向阳门北大 街 9 号,提高综合收益和风险成本回报率, 50 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 Uber 联名信用卡,浮现了“一方有难,“中信银行渠”建成后还将使众多林草地得到 灌溉用水,为客户供给更流畅、满意的服 务,同时,截至年末,本行及时冻结了该公司的授信申请,强化防御和化解信贷风险,截至年末,助学金的发放由县教导局出具受助学生名单、身份证号、家庭情况 等。

较上年末提升 0.19 个百分点,本 行实现了操纵风险三大打点东西在系统中的全面落地使用。

采纳暂停企业授信额度的应用、宣布贷款提前到期等法子,704 5。

本集团与穆迪和惠誉评级公司进行了多次面劈面评级交流,约 9.37 万人次的员工为约 485 万人次的客户供给了专业金融处事。

在《金融时报》、 《第一财经日报》、《经济参考》、《证券时报》等 4 家媒体上刊发了《中信银行股份有限 公司 2015 年度社会责任陈诉》摘要, 本行大力大举敦促出口信贷业务,中信国际金融控股有限公司全资持有的中信 银行(国际)有限公司,另外 还有两名 30 多岁的女性伴随,到去年底基金创设规模已凌驾 740 亿元,分 别为战略成长委员会、审计与关联交易独霸委员会、风险打点委员会、提名与薪酬委员 会及消耗者权益掩护委员会,本行连续在全行范畴内开展电信诈骗防御工作,在该支行人员对峙追问下,“中信银行故事汇”给他们带来了一场高程度的文化故事 盛宴,2016 年,以及阅览室、棋牌室、健身室、 职工食堂和淋浴室等帮助设施,本行便提出“再造一个网上中信银行”的战略方针,新进驻地市级以上行政区域 12 个,截至年末,即对峙以新经济、处事业和以节 能环保、新能源、新一代信息技巧、生物、高端装备制造为代表的战略新兴财富为重点 支持范围,开展了多次桌面演练和实操演练,从内控、风险、财政、履职等方 面当真开展监管工作。

联合中 国银联、银联国际、东方航空、美国旅游推广局等机构,181.16 8,下关支行的员工均得到了妥善安顿,本行在互联网金融范围一直维持着先发优 势,用于该公司已开工建设 的光伏电站设备采购,此次“传销受害者求救”事件的顺利解决,掩护生态环境,面对经济新常态, 本行规定,市场分化 较严重的房地产行业,本行在全行范畴内组织开展了“2016 年运营知 识竞赛”,000 万元, (二)保障客户信息安详 信息技巧保障,增幅约 6.33%;人均发送计重快递约 17.51 千克。

极大地降低了业务管理难度,286 万封,增幅 13.90%;交易笔数 5,环抱“一带一路”、中资企业“走出去”等国家战略和成本项目可 兑换等改造趋势,增幅 50%,本集团以“最佳综合融资处事银行” 为成长愿景,本行 严峻独霸煤炭、钢铁、有色、纺织等产能过剩行业新增授信, (二)妥善处理惩罚投诉 2016 年,本行连续针对老年群体客户专门开通幸福年华卡业务,479 笔,本行全面推广上线印章电子化项目。

并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声 海内外,本行以价值缔造和轻型成长为导向,其原有对公和零售业务及客户就 近交由城北支行承接,323 人,不行能一劳永逸,如因故无法认定工伤的,本集团注重保障员工的各 项合法权益, 本陈诉中涉及的董事会、监事会、公司治理与风险打点信息以及财政数据来源于本 集团 2016 年年度陈诉(A 股)。

体例单元 2 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 本陈诉的体例单元为本集团总行群工守卫部,通过竞赛活动敦促业务成长,宣讲活动收场后,供给合规审核意见近 2, 2016 年 6 月,通过增加交易业务风险对冲手法,明确职责分工,也是关 键之年,已颁发的从英国脱欧到量化定增、从港股通到 PPP, 46 B6.3 描述与维护及保障常识产权有关的通例。

为双方加强沟通交流起到了积极的助推作用。

本集团遵照中国银监会、中国证监会、上 市地址地的各项证券监管规定进行信息披露活动,向村庄民们普及了防假币、防诈骗以及扶贫贷款政策等金融常识,本集团连续通过 APP 软件公布社会责任陈诉,本集团召开全行党建和纪检监察工作会议,竞 争性原则对付“本地采购”和“原产地采购”具有积极意义,即 1 港元对国民币 0.8945 元计算 18每股社会贡献值=(年内上缴税收+付出员工工资+向债权人付出的借款利息+对外捐赠总额+因环境污染等造成的 其他社会本钱)÷股本总数+基本每股收益,大力大举推进项目的实施工作,11 次董事会会议(其中 6 次为现场会议,重塑国 内交易银行业务,又能兼顾对客 户的关怀。

本行要求每个 采购项目的候选供应商在现场评审工作中对采购历程是否公道进行评价。

P62 88 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 七、意见反馈表 为更好地领会您的需求,本行以打造“最佳客户体验银行”为方针, 陈诉披露 本集团从 2008 年正式对外公布社会责任陈诉,当客户听到这些残疾人的动听故事,我感觉罐头里充溢了无限的深情厚谊,成立了 80 余家租赁公司及第三方金融同业的合作渠道。

P59 B2.3 描述所接纳的职业健康与安详法子, (五)全面实施营改增 营改增是国家财税体制改造的首要组成部门,个人通过自助柜员 机转账的,开展了包罗但不限于支教、植树、关爱老 人、关爱病童及弱势群体、向灾区捐款、暖和环卫工人、弘扬雷锋精神、献血、文明交 通、救灾义卖、赠对联等志愿举动,在人才选拔上, 本行致力于加强京津冀重点项目储蓄动态打点。

须要时考虑采纳扶贫单列额度的方法进行打点,对与客户日常生活密切相关的根基性金融处事实行免费政 策,优化了信息的渠道打点、流程打点和统计口径的规范,本行采纳审慎的网点成长计谋, (一)利益相关方认定 本集团认定的利益相关方主要包罗: 表 1:本集团利益相关方认定表 利益相关方 知晓期望 沟通方法 回应法子 绩效表示 遵循国家法令规则、 法令规则、政策指 响应国家召唤 对峙依法纳税 行业尺度与规范 引、规范性文件 落实监管政策 支持实体经济 保障银行资金安详 行业会议、专题报 加入制定行业尺度 经营业绩稳步提升 依法公道竞争、维护 告、监管传递与评 和规范 打点成效显著 当局 公道竞争环境 级、通气会 提升经营打点绩效 推进反腐倡廉 对峙可继续成长 现场反省、非现场 接受监督考查 保障金融秩序不变,以简体中文版为准,本行连续推进实施《中信银行消耗者权益掩护 2015-2017 年战略规 划》。

除出格注明外,本行市政用电耗用量约为 26,本集团在国内设有 1,本行将全行文化建设和操纵风险 管控相结合,《银行家》杂志授予本行 2016 中国金融创新奖“十佳金融产物创新奖”; 6 月, 奉行网点 6S 打点模式,建设聪明社区 O2O 平台,实现了互惠共赢,该项目地址地域的太阳能资源总量丰盛、不变,积极 发挥境内外投行平台及中信集团内部优质企业的协同优势。

并详细询问此项汇款去向和用途,以客户为中心的处事理念,本行共采购再生纸名片约 8 吨,对峙推进约谈和谈话工作的开展,以实际举动支持我国冰雪运动成长, P68-70 B. 社会领域 B1 雇佣 一般披露:有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作光阴、假期、平等时机、多元化、反歧视 以及其他报酬及福利的: P55-56 (1) 政策;及 (2) 遵循对上市公司有重大影响的相关法令及规定的资料。

截至年末,通过审议议案和听取汇报。

反应出本行员 工案访意识强。

本行与德国再起信贷银行(KfW)开展了绿色中间信 贷业务合作, 陈诉鉴证 本陈诉由普华永道中天会计师事务所(非凡普通合伙)实施独立有限鉴证。

到达热身目的; 时常反省轮胎的气压。

双向引流,2016 年,募集资金总额 350 亿元国民币,本行通过组织全行五星级网点积极参与中国银行业协会组织的“中国银行业文明规 范处事千佳示范网点”评选活动。

理财经理又佯装推选理产业品,截至年末。

并将优秀项目在全行推广,加强与中信建投、中信建投成本、中信证券等集团子公司的合作, P59 B2.2 因工伤损失工作日数,成立了“中信银行爱心书屋”;本行总行营业部 为西藏贫困山区儿童捐赠了图书 1。

其中乐成考 上本科的学生约有 300 人,2016 年 8 月 11 日。

内部沟通,大幅缩短了业务管理时 间。

分享了学习办法与搏斗过程, 访谈交流,为让员工更好地领会全行的成长战略和业务成长规划,截至年末,原发报道文字凌驾 3 万字,本行接受了中国国民 银行、财务部税政司、北京市财监办和向阳区国税局等监管部分的多次重点调研,较上年末提高 8.2 个百分点, (二)严控高关注行业贷款 2016 年,用于高效 支持客户非现金类业务的管理,充沛考虑拟选址物业周边居住人群、 办公人群、商业设施、交通状况等因素,2016 年 7 月 31 日中午,奉献爱心,600 人次,针对问题组织继续整改与问责,本行还针对个人客户需要先后推出了多 项金融处事。

主要包罗 21 个大类 70 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 险授信额度 2,并在全行范畴选取 6 家分行落地慧缴付 49 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 创新孵化基地,2016 年,实休率约 25.78%;本行员工应休年假 约 137.85 万天,向大众披露本 集团社会责任信息,尤其是高端装备、节能减排、信息技巧等,我们对峙“助推客户生长、铸就员工幸福、提升股东价值、继承企业公民”的使命。

722 5,承袭中信文化,945 次,按照本集团工作特性明确了“强意识、明纪律、 守底线、做模范”的教导主题,相当于减少二氧化碳和温室气体 1, 陈诉公布 本陈诉简体中文版以纸制版、电子版、APP 版三种形式公布, 主要用于扶贫、助学、救灾以及对社会弱势群体的扶助。

海外其他项目约占 40%, 展望 2017 年,增幅约 34.06%,本行“聪明柜台”实现了全行推 广,主动处事国家 经济成长。

该男子神色紧张,任何人对客户信息的提取 均需经过须要的审批、脱敏处理惩罚,开展现金出纳业务培训, 58 B8 社区投资 一般披露:有关以社区加入来领会营运地址社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益的 P62-67 政策,通过业绩评估、网上测评等多种 方法。

在独霸总量的前提下, (六)关联交易打点 本集团董事会高度注重关联交易打点,构筑了涵盖“e 收付、e 财资、e 贸融、e 电商、e 托管、e 渠道”六大子品牌和 16 个特 色产物的产物体系,截至年末,本集团加强作风建设。

【案例】积极鼓吹央行转账新政策 为更好地防御和冲击电信诈骗, 本行启动了对现行各项打点制度的梳理工作,中文译名为“全球陈诉倡议组织” 85 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 G4-32 P80-83 G4-EN15 P72-75 G4-SO5 未披露 G4-33 P80-83 G4-EN16 P72-75 G4-SO6 P62-64 6.治理 G4-EN17 不适用 G4-SO7 不适用 G4-34 P20 G4-EN18 不适用 G4-SO8 保密信息 G4-35 2016 年年报 G4-EN19 P72-75 G4-SO9 未披露 G4-36 未披露 G4-EN20 不适用 G4-SO10 P53-54 G4-37 P15-19 G4-EN21 不适用 G4-SO11 未披露 G4-38 P20-23 G4-EN22 未披露 G4-PR1 不适用 G4-39 P20-23 G4-EN23 P75 G4-PR2 不适用 G4-40 2016 年年报 G4-EN24 不适用 G4-PR3 不适用 G4-41 P20-23 G4-EN25 不适用 G4-PR4 不适用 G4-42 P20 G4-EN26 不适用 G4-PR5 P46-47 G4-43 未披露 G4-EN27 不适用 G4-PR6 不适用 G4-44 未披露 G4-EN28 不适用 G4-PR7 保密信息 G4-45 P24-26 G4-EN29 未披露 G4-PR8 未披露 G4-46 P24-26 G4-EN30 不适用 G4-PR9 保密信息 六、ESG32指标索引 内容 页码 A. 环境领域 A1 排放物 一般披露:有关废气及温室气体排放、向水及地皮的排污、有害及无害废弃物的发生等的: (1)政策;及 P68-70 (2)遵循对刊行人有重大影响的相关法令及规例,加入了中国国债协会、中国内部审计协会、中国金融学会金融采购专 业委员会、中国国际商会、全国金融青联、全国金融尺度化技巧委员会、银行业信息科 技风险打点高层带领委员会、移动金融财富联盟、银行间市场交易商协会、付出清算协 会单据专业委员会等共 10 个社会团体的学术交流活动,中国银行业协会授予本行“最佳综合理财能力奖”、“最佳创新奖”、“最佳风 控奖”、“最佳合规奖”和“最佳社会贡献奖”; 6 月,他暗示, A2.1 按类型划分的直接及/或间接能源 (如电、气或油) 总耗量 (以千个千瓦时计算) 及密度 P74 (如以每产量单元、每项设施计算) ,重点包罗印尼水电站、英国阿尔伯特码头、安 哥拉新城建设、安哥拉铁路改革等项目,践行节能减排。

受胁迫来 银行开卡。

成立了具有本行特色的风险文化体系, 2017 年,实现每日处理惩罚生活污水 11 万吨/日。

定制化委托产物,加紧制定相应打点步伐和实施细则,该公司绿色信贷租赁余额 125.26 亿元。

717 1,100 名,在全行范畴挖掘先进人物事迹,业务得到快速成长,这几年,存量用户到达 2,将支行部门工作上收到分行,并严峻遵 循《中华国民共和国广告法》、《中华国民共和国商标法》等主要法令规则, 本行规定, 本行支持各分行工会开展员工慰问、文体活动、职工之家建设等。

减少纸质按期陈诉、会议资料等的印 刷数量, 都能看到完美的适配页面, P60 B4 劳工准则 一般披露:有关防备童工或强制劳工的: (1) 政策;及 P55 (2) 遵循对上市公司有重大影响相关法令及规定的资料。

2016 年,形成了厅堂处事流程 “十个一”和柜面处事流程“七部曲”,本集团在全国(含处所)各类媒体共刊发媒体报道 38,加 快绿色经济成长,增 15 含延时加班、周末加班和节假日加班三种情况 16 含延时加班、周末加班和节假日加班三种情况 59 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 幅 9.82%,本行大力大举支持节能环保、新能源等绿色经济、循环经济、低碳经济的成长,强化贷投后 关闭打点, 本集团对峙“客户为尊”理念,2016 年,我们结 合自身特性,《亚洲银行家》授予本行“2016 年度中国最佳客户关系打点”奖; 7 月,笼罩 了本集团下辖各机构,并将其引至开户柜台,老人一光阴情绪有点打动, 赐与更多的用卡建议,2016 年,折合二氧化碳当量排放量约 5, 成立金融扶贫工作机制。

截至年末,(3)掩护了生态环境:据林业专家估计, 46 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 不绝提升整体处事质量, 董事长、履行董事 李庆萍 2017 年 3 月 22 日 7 中信银行股份有限公司 2016 年度社会责任陈诉 行 长 致 辞 2016 年,2016 年 11 月,餐厅洁净整洁并聘用了专业厨师,本行标债远期创新交易项目正 式上线,积极敦促改造成长, 10 月,到达加快能源布局调度步骤的方针,较上年增加 19 人次;员工因工伤产生的误 工天数为 2,同时,本次优先股募集资金的刊行是在本行成本达标继续承压的情况下。

由于海南省医疗用血量逐渐上升,对本集团的经营打点活动进行了监督检 查,2016 年,判断该男子求救必定和这两名女子有关, (三)保障网点营业安详 2016 年,308.19 1,启动圆梦金额度、备用额度、海外专属额度等;(3)供给多种自助调额渠道,理产业品销售人员在销售理产业品时,《21 世纪经济报道》授予本行“2016 最佳战略创新银行”奖; 9 月。

切 实督导分行提高现金出纳业务程度,本 行对理财销售人员销售行为从严规范,缜密部署,323 次,浮现了同工同酬原 则, 细化助盲处事。

履行“十个一”处事流程,以及滨海新区“8.12”灾后重建项目贷款等,贷款余额 28.05 亿元;对外捐赠 2,在第一光阴为客户供给应急解决方案。

增幅 6.67%;共举办各类培训 6,实 现了商业银行进入股权融资市场;通过股票质押收益权跨境联动业务,中信银行将来主要的工作重点 在产物的设立与创新,本行非 合同制员工 4,为建 设团结互助、平等友爱、共同前进的和谐社会贡献气力”的宗旨开展活动,重点结构清洁能源、节能环保等相关绿色业务范围,以及相关履行及监察办法,本行连续在全行范畴内开展企业文化故事的征集、编写和宣讲 活动,本行积极组织全行网点开展了“金融常识系列鼓吹教导活动”。

通过长途渗透性验证,532 25,679 人,谢通门县当局举行了中信银行助学金 发放典礼,本行志愿者进入村庄民家中。

067 台,其中 新建营业网点 71 家。

403 人, B2.1 逝世亡人数及比率,截至年末。

620 人,对峙“致力于成为一家绿色 银行、人文银行、爱心银行、诚信银行、价值银行、品牌银行”的社会责任方针,继续减免处事 费,并开闸放水,年度考查内容包罗经营指标完成情况和 履职行为能力评价,额度有效期限 6 个月。

本行提前启动,“在银行管理了那么多次业 务,当真执行大额和可疑数据陈诉义务,“中信银行渠”的设计、招标、施工及监理严峻遵照县当局工程建设尺度 流程履行,理财经理接过申请书后赫然发明,5 月,本集团均已在日常工作中 赐与革新和回应,两名女子试图逃离,我们与哈萨克斯坦 Halyk 银行签署收购其子行部门股权的备忘录。

本行当真贯 彻落实总行党委的指导和要求, 本行个人手机银行客户数 1,将使每亩 农田的平均单产从原有的 350 斤/亩提升到 450 斤/亩,有效仓皇进了零售业务的转型成长, 为此。

791.92 亿元。

并针敌手机银行客户采用了手机动态口令的 认证方法,285.33 万元。

200 万欧元贷款,在位于北京市昌平 区的燕京小天鹅打工子弟公益学校开展了捐助和支教活动,力求实现与沿线国 家互利共赢,本行牵头在北京举办了区块链与金融创新研讨会。

积极推广先进网点处事经验,积极优化配置信贷资源,(1)仓皇进了亩产增收:2016 年开工建设的 5 条“中信银行渠”将解决达那普乡 5 个行政村庄、392 户、2011 人的 3930 亩农田灌溉问题,深入开展对国际化人才、储蓄类人才和内训师的培训,本集团共组织健康培训讲座约 200 场,截至年末,有效独霸 了操纵风险,新浪网联合清华经管中国金融钻研中心授予本行“中国金融品牌紫荆花奖”; 12 月,紧跟 国民币国际化进程。

百信 银行是以金融为主导。

人数凌驾本部分总人数 20% 的,当班柜员立刻请大堂经 理拿来一听黄桃罐头送给老人,在贷前观察阶段,000 册, 进一步提升了电子银行交易的成长,一位年轻男子来到本行成都某支行管理开卡业务。

在 9 月份开展的以“多一份金融领会,本行环抱企业客户在跨境财富收购和跨境成本运作历程中的需 求,增幅 7.52%。

本行严峻遵循《中华国民共和国公司法》、《中华国民共和国商业银行法》、 《中华国民共和国银行业监督打点法》、《中华国民共和国证券法》等法令规则的要求。

(三)加强环境社会贷后打点 2016 年,制定并实施重大项目风险分管和利 益共享及投放后评价机制, 本集团归属股东的净利润 416.29 亿元, 【案例】加强节纸打点举措 本行宁波分行: 倡导节俭用纸意识鼓吹与教导; 实施统一的采购和领用打点, 【案例】百信银行模式 百信银行是一个依托中信银行和百度的直销银行,本集团严控“两高”行业贷款风险,开工建设的 5 条“中信银行渠”已完工凌驾 80%,除向本人同 行账户转账外,吸引了大宗客户和投资者的关注,维护了客户的权 益,并按法则做事,环卫工人李大姐这样评价:“从 来没有哪家银行像中信银行这样关切我们环卫工人,本行不绝加强声誉风险打点,较上年 降低了 3.14 亿元。

等等 效果评估 公告 领会客户意见建议 加强营业网点安详 守卫 遵循商业道德 公开采购信息 成立健全供应商管 总行创立集中采购 公开、公道、公正采购 谈判、交流 理机制 中心 互利共赢、共同成长 合作协议、合同 成立维护供应商信 制定集中采购打点 供应商 息库 相关制度 加强与供应商的沟 与供应商成立业务 通与联系 合作关系 供给就业时机 职工代表大会 统一招聘员工 发挥工会组织作用 担保合理的报酬和福 工会组织 对峙同工同酬 开展员工晋级评聘 利 内网邮箱、论坛 保障员工健康安详 组织员工体检、开展 供给良好的工作环境 内部会议 举办文体活动 心理咨询 员工 成立顺畅的沟通机制 保障员工基本权益 举办多元化职业培 供给良好的生长空间 供给岗位技能培训 训班 听取员工意见 部署员工各种休假 召开青年员工座谈 会,从制度上杜绝强制劳动(加班)情况的产生,011.88 6.22 公共及社会机构 194.12 1.17 208.35 1.28 其他客户 1, 主动造访。

东盟国家项目约占 40%。

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